案例概述
小鹏（化名），男，计算机多媒体专业学生。新生入学第一天班会上，我就注意到这名同学与其他学生有点不一样，同学们都在相互认识交流，而他却一个人坐在最角落，也不和周边的同学说话，眼神有点涣散，额头上的汗一直冒出来，也不见他擦一下。我看了一下花名册，同时找班级临时负责人帮我注意一下，才知道他叫小鹏。我装作不经意地走到小鹏身边，问到：“小鹏，你坐在这边会不会热？”学生没有回答我，我只好作罢。而班会结束后，小鹏就直接站起来跟着其他同学离开了教室。小鹏的异常举动让我觉得应该多关注他，他可能会需要我的帮忙。
分析与对策
我先把班级临时负责人叫住，交代他晚上查房的时候去小鹏宿舍转转，多关注小鹏，同时让小鹏同宿舍的同学看看日常小鹏有什么需要帮助的，请他们多多帮忙。当天晚上，我查阅小鹏的个人资料，了解到其就是漳州本地人，家离学校不远，大约十三公里左右，我随即打通了小鹏父亲的电话，询问第二天是否方便来学校见一下面。
第二天与小鹏父亲在办公室碰面，我把昨晚的情况还有我的疑虑和小鹏父亲交流了一下，小鹏的父亲和我说了实话。小鹏从小就比较内向，还算听话，但是从高中开始，小鹏就变得很不爱说话。在高中期间，只和班级个别同学有话说，在家和父母及长辈也不怎么说话，别人和他打招呼说话他很少回应。高中时，班主任也发现了他的异常，和小鹏的父亲沟通过，并采取了一些措施，见过心理医生，但是小鹏很排斥心理医生，直到高中毕业情况也没有改变。大致了解情况后，我还问了关于小鹏的兴趣爱好、生活饮食等情况，请家长先不用着急，先观察小鹏进入大学后是否适应，同时咨询学校心理咨询室的老师，保持家校共建，交代班级学生干部和同宿舍的同学多帮助小鹏，大家共同寻找合适的方法，小鹏父亲这才放心。
在与心理咨询室老师交流小鹏的情况后，我还帮小鹏的父亲预约了与心理咨询室老师见面详谈。心理咨询室老师表示，小鹏这样的情况与他的性格和生活环境有关，但就目前情况来看，小鹏可能存在心理障碍，但是应该不严重，除了不爱说话外只要没有其它异常举动就没事，没有超过他自身的心理承受阈值就不用特意看心理医生，而且小鹏也排斥心理医生，所以建议多观察、多关心，有异常再采取相应的措施。
根据心理老师的建议，我和小鹏父亲建议还是要保持家校共建，一般半个月交流一次小鹏的情况，有异样及时联系。同时，我让主要学生干部和同宿舍同学，平时多和小鹏说说话，上下课带着他一起走，吃饭的时候叫上他。保持对小鹏情况的跟踪，不定期将小鹏的情况告诉心理老师，咨询她的建议。在走访学生宿舍的时候，我都会去小鹏宿舍转转和他聊聊天。一个小细节让我感触很深，就因为我在入学教育班会上曾经提过“如果有老师到宿舍走访，身为学生要有礼貌，一般要站起来示意，向老师问好”，小鹏每次在宿舍看到我，都会放下手上的事情，站起来向我问好。
也许是大学与高中不一样，课程比较有专业性，课外活动丰富多彩，班级有凝聚力，学习氛围好，同学们之间不是只知道学习，都比较热情开朗，小鹏好像慢慢地变了。他会和同宿舍同学探讨如何打游戏通关，会在自己要出去吃饭的时候问其他同学是否要帮忙带东西回来，上课会和其他同学坐一起，有不懂的也会问问班上学习好的同学，路上碰到老师同学也会打招呼……小鹏的父亲也感受到了小鹏的变化，一直和我打电话表示感谢。回想小鹏的变化过程，我一直在思考还能为小鹏再多做些什么。
一次偶然的机会，我和小鹏的PS课程老师交谈，PS课程老师给我看了一幅小鹏的作业，我发现他的作业色彩搭配和构图都很好，相比其他同学的作业更显优秀，PS课程老师也直夸小鹏学得认真，画得好。我觉得，这可能就是小鹏的兴趣，我经常鼓励小鹏要学好专业技术，特别是他喜欢的课程更要深入研究，勤画多练。渐渐地，小鹏对专业课程的学习也越来越上心，实践课程也都完成的很好，专业技能日渐提高，顺利毕业并由于PS专业技能强找到了一份自己喜欢的工作。
提升思考
小鹏的案例给我的启示值得深思，辅导员在大学生成长成才的过程中有着特殊的作用。在面对特殊学生、异常学生时，我们不能仅靠辅导员一人的力量，要联合家长、同学、专业人士，设计科学合理的方案，不能操之过急，应用爱心、耐心、细心来消除学生心中的障碍。辅导员在“思想育人”的同时，更要注重“心理育人”，不断提高自身的政治理论水平，还要储备管理学、心理学、社会学、教育学、法学等相关学科的知识，找到学生问题的症结所在，针对不同的案例，开展“心理育人”工作。
（作者：漳州城市职业学院电子信息工程系辅导员 吴渝婷）