案例背景：
在教育学上，潜力生俗称“问题生”，他们的共同特点就是由于认知、情绪、意志力、环境等诸多环节出现问题，导致他们的学习成绩暂时落后于同龄人，并造成他们在学习意志、心理健康、行为性格等方面或多或少的临时性障碍。但这些学生，同样具有自尊心，进取心，同样渴望得到爱。在复杂的家庭环境下，学生赵云就是一个充满叛逆且极度渴望关爱的“问题少年”。当教师第一次上课时他就口出“狂言”，让教师“下岗回家”！这是一个极具挑战性的问题，教师能否“hold得住”？能否在今后的教育教学中建立起尊重、信任、平等、融洽的师生关系？值得作为教育人的我们认真思考。
既然师生关系这么重要，我们怎么才能处理好这种关系呢？在这里，我向大家介绍我与一位学生发生的故事。
问题原因及其事件：
今年我新接了五年级的一个所谓的“后进班”。这个班相对整个年级来讲整体情况比较差，不仅学生相对较多，而且问题也相当突出。
1初识
赵云，一个典型的充满“叛逆”的“问题”少年。
“上课”，当我的话音刚落，我眼里的余光就看见一个男生，大摇大摆旁若无人并且极其不耐烦地在众目睽睽之下走进教室，满不在乎地径直坐在自己的座位上，而且没有喊报告。这种突发事件在我的教学中实属罕见，我有些茫然。但还是极力保持着自己的矜持与冷静： 没教养！太不尊重老师和课堂！但转念一想，开学第一天，散漫了一个假期应该给学生留点时间。我以包容的心态开始新学期的第一堂教学“今天我们要学习的是……”。
2 摩擦
课后在与学生的交流中得知他叫赵云，班里出了名的“捣蛋鬼”。我问学生他是如何捣蛋的，有的学生笑而不语，有的学生干脆说老师明天上课您就知道答案了。啊？！学生们回答得如此神秘，我有些疑惑甚至是恐惧起来。
“上课都十五分钟了，怎么咱们班还是安静不下来？”这是我第二次给这个班上课，口气中带着发火的成分，目光冷视着噪声的发源地。其实我所指的就是赵云，我想给他一个下马威，从心理上占据主动。但我并没有直接点名道姓，生怕他自尊心受伤害，想让他自觉起来。这一招显然没有奏效。“初生牛犊不怕虎”他好像被激怒似的马上脱口而出：“那就是你管不了了！你干脆下岗回家吧！”满脸写着挑衅，身体还不时压着椅子得意得来回晃动。
我被这突然的发问吓呆了，刚刚建立起来的思想防线瞬间崩溃。我极力克制我的情绪并压抑着我的愤怒：“你怎么和老师说话！老师管不了的是你，你应该回家！”我威严的声音明显颤抖着。
无声的对抗！
整节课我疲惫不堪，至于这节课后面讲了些什么，学生反应如何，又是如何结束的我什么都记不清了。真是一堂没有质量的教学课！下课之后我回到办公室，刚要坐下，便有几个学生跑了进来，“老师，老师，你千万别生气，他就是这样，和他生气不值得”。“昨天他还打其他老师来着，其他的课还不如您的课呢，上您的课还好点”。这几个学生你一言我一语地说着。有了他们的安慰，我的情绪似乎好了许多。冷静思考之后，我做出一个大胆的决定——家访
3、转变
马克思的辩证法说得好，凡事都有两面性，现象的背后肯定有本质的存在。为了发现本质，下班回到家后我进行了静静地思考，也反思了自己在课堂上的表现，下定决心找他谈谈。可是又一想，他是个“碰不得的刺猬”，直接找他谈话会不会碰壁，会不会使他的逆反心理更强？带着这些疑问，我决定先给他妈妈打个电话做个访问，了解一下他的家庭生活，确切地说是只谈他的家庭生活。
通过了解沟通得知：赵云的父母早年离异，爷爷奶奶也早已去世，家里没有人看管他，加上他的妈妈为了抚养他，拼命挣钱没时间照看孩子，从而忽视了对他的早期家庭教育，更很少对他进行生活上的关心和爱护。由于文化素质等原因，他的妈妈只单纯地认为给赵云好的物质生活条件胜过一切。后来又了解到，赵云的妈妈再婚后，由于忙于建立新家庭而更忽略了对赵云的心理教育和家庭教育。
也许赵云认为他很多余，是个没人疼没人爱的孩子，所以在学校他拼命“表现”极力证明他的存在，渴望得到尊重。我不禁对这个“问题少年”产生了怜悯之情。后来他妈妈告诉他，老师访问，主要问家里情况和赵云的生活情况，并没有像有些老师那样告他的状，说他坏话，并且还表扬他很聪明、有上进心。看得出他也很高兴，最近上课不和我横眉冷对了，虽然有时还是管不住自己，但是比起那次冲突明显规矩多了。
办法总比问题多，沟通从心灵开始。
很多时候，教师必须超越自己的角色，从第三者的角度观察孩子的叛逆问题，并且以不同的角度对待孩子，进入孩子的内心世界。在后来的一段时间里，我经常提醒自己，遇事要保持冷静，要注意自己的言行，要扎到学生中间，和他们聊天、谈心。尊重他们，理解他们，和他们交朋友。当然，赵云自然是我重点关注对象。在课堂上我有意叫他回答问题，时不时给他鼓励，让他充分得到尊重。
缺乏爱就像身体里缺乏血液一样，不能自我代谢，不能自我复原。
赵云就是缺乏爱，给我的感觉是他珍惜每一点从外界得到的爱。
有一天放学的时候，天空突然下起了大雨。学生们大部分都回家了，我打着伞走到学校门口，看见赵云还在学校门口避雨，裤子已经淋湿了。我没说话，心疼地把伞举到他的头顶。他看了看我：“老师，我，我不用”，“打着伞赶紧回家吧。别感冒了……”我始终微笑着。
“谢谢老师，那我走了，你怎么办啊？”语气中明显透着对别人的关心。
“不用担心我，快回家吧。”我依然微笑着目送他远去。
过了两天赵云找到我，他从来没有主动找过老师，这是第一次。他把作业本工工整整地放在我办公桌上，不好意思地说“谢谢老师”然后就匆忙跑出去了。我明白这是为那天下雨我借他雨伞回家，这个孩子真是让人捉摸不透！
看到他有一点点的变化我很高兴，于是，我想主动找他谈谈。一天我低声告诉他放学后在教室等我，他默默点了点头。放学后，当我进入教室，见他倚在窗前，眼睛望着窗外，看上去似乎有些淡淡的忧伤。“赵云，过来，坐这里。”我温柔的话语顿时打断了此刻的宁静。
“你最近在学校表现不错，进步很大，上课大部分时间能管住自己，这说明你慢慢长大了，也懂事了。”
他嘴角流露出一丝浅浅的微笑。
“但我还不够好……”他小声嘀咕着。
“慢慢来，我对你有信心”！我鼓励着说。并且告诉他我对他的境况有一些了解，想帮助他去化解心中的苦闷。
沉默……
“其实我只想被重视，只是想得到爱。”
和我之前所想的一样，他平日里种种表现，本质都是渴望得到爱。
“假如外界的因素很复杂，我们无能力改变，那我们就要时时刻刻接受现实，分分秒秒珍爱自己。同时，也要接受同学们和老师对你的爱……”
那天我们聊了很多，从家庭、学校到理想、未来，我惊喜地发现一个充满自信的小小少年，已经敞开了心扉。最后我把“分分秒秒珍爱自己”写到纸上，放在他的铅笔盒里，让他时刻记着接纳自己，改变自己。
帮助策略：
一个多月过去了，“分分秒秒珍爱自己”始终放在赵云的铅笔盒里。那天下课，班上的同学兴奋地跑到我面前，“老师，赵云不仅和我们一起玩游戏，而且还教我们做题啦！”“他不会的我们也教他了！”同学间的互动叫我异常欣慰，这和以前的赵云简直判若两人。我高兴地使劲点点头：“嗯，真棒，大家好才是真的好呀！”
抬眼看见，赵云开心地笑着。
其实爱有时很抽象，但有时也很具体。同学之间的相互帮助是爱，接纳自己是爱，同时给予别人的也是爱。爱等于被爱。没有付出的爱，就没有回报的爱。事后我找到赵云单独和他说了此番话。
在之后的班级生活里，赵云和同学们相处得很融洽，他似乎多了包容和理解，也敞开了自己的心扉。在给予他人爱的同时也得到了爱。“刺猬”的“刺”渐渐消失了，“刺”变成了爱。
诠释与研究：
不急不躁，静等花开。给我一丝阳光，还你一片灿烂。不难发现教育其实也是一门艺术——爱的艺术。特级教师张思明老师说过：“爱自己的孩子是本能，爱别人的孩子是神圣”。情感交流，与学生心与心的交流。在与学生谈心时，通过观察学生的举止言谈，了解学生的个性特征，在与学生谈话时要平等对话，多点鼓励、少些责备，以便有针对性地教育他们。当学生有了进步时，应予以肯定的赞扬，鼓励他们更上一层楼；当学生犯错误时，应与他们一起分析原因和危害，帮助他们制订改正的措施；当学生遇到困难时，应该深入了解学生情况，帮助解决，从而使学生感到我们老师是可依赖的。陶行知先生说过：“教育不能没有爱，没有爱就没有教育。”教育是心心相映的活动，是需要爱、需要尊重与理解的过程。相信我们的爱能熔化冰山，能滋润心田。
有待继续讨论的问题：
赵云，确是极度渴望得到关注、关爱的孩子。找准了症结接下来教师对他进行了爱的教育：尊重自己，尊重他人；关爱自己，关爱他人。教师以不同角度慢慢进入他的内心世界，用爱轻轻地呼唤他，用真诚深深地打动他，用耐心慢慢等待他成长。
我们知道有必要对学生进行经常性的思想教育。但是这种教育，次数多了，学生会不会厌烦？如果次数不够学生会不会达不到教育的目的呢？
在本案例中，我没有总找他谈话，害怕学生会产生抵触心理，只是用行动、情感默默地关注他、感动他。所以会有方法不得当的地方，欢迎同仁们以及关心教育的朋友们提出宝贵的意见与建议。
（作者单位：陈经纶中学）