【案例背景】
“优势视角” 是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理，是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，它相信人可以改变，每个人都有尊严和价值，都应该得到尊重；认为每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。所以优势视角着重于挖掘案主自身的优点，帮助案主认识其优势，从而达到解决案主外在或潜在的问题。作为一名教师，更应该将优势视角放大在每一个孩子身上，看到每一个孩子的闪光点，将这个“优点标签”贴在孩子身上。
“其实你很棒！”每当孩子们响亮地喊出这个口号时，脸上都洋溢着那样骄傲自豪的表情，它是属于我们这个班集体的，在这三年的时光流逝间，这句话已融入了每个孩子的心中。
【解决问题的过程描述】
回顾四年级开学初学校将我们班作为试点班级，开展学生“自主管理”时的情景，只能用“赶鸭子上架”的俗语来形容，首先，这对我这样的青年教师而言无疑是巨大的挑战：该用什么样的方法？怎样才能达到班级事务“自动化”？关键是，这个班是四年级刚组建而成，我又新接班，班级当中不乏一些“活宝”，他们能够胜任这样的工作吗？……带着不确定的忐忑心态，我开始在班内尝试“自主管理”。
所谓“自主”管理，就是由学生自己管理自己，首先在班级内建立“班务特别行动小组”，实行月轮换制且“人人有岗位”，明确班干部需带领全班开展一月一次主题活动，并且每周进行干部例会、周一召开班会。班主任在旁帮助确立制度、引导明确小组内分工和职责、教会如何开班务会议和组织班会和支持主题活动开展。班级内的大部分事物不再以班主任为主导，而是放手将事务分解到学生手上，力求让每一个学生在参与到班级事务的过程中体验责任、沟通与合作，从而有成就感和满足感。
最初，班内孩子们明显是“不服管”或是“与我无关”的态度，小干部们也是不得要领，更有甚者一言不合“大打出手”，小干部急了，我更急！和小干部“对着干”，他就“首当其冲”……
小豪是个令所有老师都头疼不已的“问题学生”，经常打架、跟老师顶嘴，作为班主任，我自然而然地加大对其关注，通过沟通后得知该生父母离异，由母亲独自抚养，然而母亲在学习、生活上甚少照顾他，稍有不如意还经常打骂他，将不满情绪都发泄到孩子身上。这个被冠以“问题学生”的男孩，正是成长环境和家长错误的教养方式使他产生怨恨、不满等消极心理，令他对所有人怀有敌意，且极易暴怒，控制不住自己的脾气，认为暴力是解决问题的唯一方式，致使和同学之间关系不和，也没有良好的行为和学习习惯。
了解情况后，我改变了曾经总是对小豪严厉斥责的态度，认为这个男孩只是将自己封闭起来不愿对人敞开心扉，其实内心十分脆弱，他的所作所为有一小部分是为发泄不满，更大一部分是渴望得到关注和温暖，也是因为从没有人告诉过他应该要如何处理问题吧。于是，我不厌其烦地对其进行说教，告诉他哪里做错了，他的做法可能会导致什么样的后果，应该怎样做等等。然而一开始却进行得不那么顺利，小豪对我的“苦口婆心”毫无反应，依旧我行我素，该打该骂“毫不犹豫”，从没经历过如此挫折的我实在很气馁，总觉得：就算是块冰也应该能捂化啊，何况只是个半大孩子！可是我并没有放弃，反而更用行动来表达我想要带给他温暖，希望他成长为一个优秀、争气的学生的愿望，课下有机会就跟他聊天，总告诉他：“其实你很棒！你一定可以！”当他没有笔无法写作业时，我会默默地把自己的笔送给他……慢慢地我发现，这个男孩开始和我说话，即使只有几句，但却是他愿意沟通的表现，这使我十分惊喜。直到那次课上，成为我们关系转折的契机……
当所有孩子都认真记着笔记时，我发现他根本就没有听讲，于是悄悄走到他身边，看到他正在纸上写写画画，全是军事、航模类的内容，突然，他可能听到同学的窃窃私语，感受到身边“气氛”不对，抬起头正对上我审视的目光，就急急忙忙把纸往桌子下塞，看来是怕被我没收。哼，还是怕我的嘛！我心中暗自想到，“小豪，东西拿出来！”我厉声说道，只见男孩头深深低着，手死死攥着那几页纸，仿佛握着他最心爱之物……我叹口气，柔声道：“拿来我看看，保证不没收！”这大大出乎了他的意料，也许是从没有老师如此待他，又似乎是我的态度给了他勇气，他将纸递给我，嗫嚅道：“没……没什么，随便画的，以后我上课不画了……”当我问他这些都是什么意思时，他抬起头不解地望了我一眼，“挺有意思的，没想到你画画这么有天赋呀！”第一次，我看到男孩的眼中迸发出光彩，然后开始兴冲冲地给我讲解，“这是潜水艇，配上军用望远镜……”当时的我并没有意识到自己将班内的其他学生放到了一边，只是欣喜地发现，我和他之间的关系终于“破冰”了！这个男孩对军事方面有极大的兴趣，而这恰恰可以作为我培养他良好的行为、学习习惯的突破口！因而，我并没有责骂小豪这次课上的不认真行为，而是严肃地指出他的错误，让他反思自己的同时告诉他：对某方面有兴趣是好的，但是，学好知识才是有所作为的基础，如果只专注自己的兴趣爱好，而忽略了学习其他有用的知识，那最终将一事无成！同时我答应他，如果他能够在今后的课上认真听讲、积极表现，改变自己，让大家对他刮目相看的话，在期末我会奖励他一盘军事棋，让他可以发挥自己的长处。“其实你很棒！你一定可以改变自己！”成了我最常对他说的话。
在之后的课上，我欣喜地发现孩子有了明显的改变，由以前稍不顺心可能就不管不顾地和同学大打出手，到现在不仅可以安静地坐在座位上听课，还会积极与老师互动，偶尔在课下，也会主动和我说几句话，帮我做些事。在新一轮的班干部轮换前，我找到他，“小豪，也许你自己都没发现自己最近的进步吧，你越来越能控制自己的行为，我为你高兴！现在，你愿意接受一个新的挑战吗？”他疑惑不解，“我想，你愿不愿意试试竞选班干部？”“我……我行吗？”可以看出，孩子内心还是有隐隐的期待，只是不敢迈出那一步，我鼓励道：“孩子，记得我常对你说的那句话吗？其实你很棒！你一定可以！”仿佛下定决心，小豪抬起头，“那我试试！老师，我想当宣传委员，这月的活动我想带领大家举办一次军事知识竞赛，可以吗？”当时的我内心仿佛打翻了五味瓶，欣喜于孩子的进步，勇敢地迈出了第一步，也为自己长久以来的付出终于有所得而欣慰！竞选时，全班竟全票通过给小豪一次当小干部挑战自己的机会，当月的军事知识竞赛，在小豪的带领下也举办得有模有样，在我眼中，这无疑是最成功的一次活动！
转眼六年级即将毕业，现在的小豪虽然仍有陋习，但绝不再是大家口中的“问题学生”！即使不是小干部，他也总是能够主动为班级服务，乐于和大家开玩笑，嬉戏，愿意敞开心扉和大家交流，这样一个阳光、可爱的男孩，在他的周记中写道：老师，是您告诉我“其实你很棒！你一定可以！”这句话，让我知道自己是可以的……合上周记本，我也感慨万分，没想到自己最初一句“无心之言”，竟可以让孩子一直记得，甚至开始隐隐期待能够改变他的一生……
有趣的是，时至今日，“其实你很棒！你一定可以！”这句话竟变成了班内很多孩子的“口头禅”，甚至作为座右铭。曾经我畏惧的“班级自主管理”开展得有声有色，孩子们在班会时由最初的寥寥几人发言，到现在展开热烈讨论，酣畅淋漓地表达出自己最真实的想法，在“辩论”的过程中，孩子们的思维逻辑能力、沟通表达能力都得到提升，更重要的，他们学会了反思，也渐渐明事理，即使偶尔会有小冲动，但学会了在事后思考自己的言行。同时变得会尊重班干部，当小干部出面管理时，不再露出嬉皮笑脸的表情或是争得面红耳赤；当出现问题时，会主动寻求班干部的帮助。最让我欣喜的是每位小干部一步步的转变、成长，他们逐渐学会观察入微，可以站到老师的角度去思考、处理问题，班内的一些常规事务几乎不需要老师的任何叮嘱就可以管理得井井有条，孩子们对自己的职责有想法、敢实践，在活动中的体验、感悟，成长，也源于我常对他们说的：“其实你很棒！你一定可以！”
【案例分析】
通过对一个孩子的教育，使我意识到：原来老师的评价，真的可以转变一个孩子！面对那个在众人口中是“问题学生”的孩子，我在全班面前选择了相信他，我想我永远忘不了孩子望向我时那纯真的目光，仿佛还含着些许期待。“爱”是一门艺术，能爱是一个层面，善爱则是另一个层面。一个班级的成长，是要老师懂得正确的“爱”学生。社会学上有一个著名的标签理论，该理论认为，每一个人在社会生活中都会发生一些程度不同的社会越轨，但大都是临时性的，程度一般也不严重 （即初级越轨）。但是，如果越轨者的越轨行为被公布于众，即被贴上越轨者的标签，这时越轨者的处境就发生了很大的变化。越轨者在自己的思想中，就开始形成一个新的自我概念，他以后就很可能在这一概念指导下去行动，即认定自己是越轨者并按照越轨者的方式去行动。这时的社会越轨就已从初级越轨转变为次级越轨，即习惯性的、持久性的、程度严重的越轨。
对于成长中的学生而言，教师是其重要他人。按照标签理论的观点，教师给偶尔发生轻微越轨行为的学生随意贴上“越轨者”的标签，可能是导致学生最终走向职业越轨的一个重要原因。在教育中，我们有多少学生是被我们贴上“标签”后而成为教育的失败者的？老师能不能做到心平气和地与学生谈话，站在学生的立场为其考虑，与学生共同找出问题的真正原因并努力解决？同时，不要轻易对孩子下好或坏的结论。学生的顽皮好动甚至是一些“出格”的举动多为天性，是无意识的或是单纯地对成人模仿，因为儿童的心理发育、认知能力正处于起步阶段，对是非、善恶、美丑等界限的辨识能力较弱，所以不应人为地给学生贴上“好”“坏”的标签，那样很容易使孩子不自觉地趋同于划定的类别，限制了他们的心理自然地成长。
孩子需要鼓励来培养信心，孩子也需要机会。希望老师对学生能少一些批评指责，多一些表扬肯定，用正向“标签”促进学生成长。正所谓“希望孩子成为什么样的人，就对他说什么样的话”，对学生的心理和行为，应从多方面去观察，对他们的不良行为，不要简单训斥，而应找到他们的优长，用一个“好”的“标签”来激励他们不断发扬，这样强化了“好”的行为，也就淡化了“坏”的行为，促使他们向好的方面发展。
我想，真正用心去和学生沟通，应该首先做到能站在学生角度思考问题，了解学生的需要，不给学生“贴标签”。“爱”要以爱动其心，以严导其行；“爱”要以理解尊重、信任为基础；“爱”要一视同仁，持之以恒；“爱”要善于挖掘其微小的“闪光点”，要爱他们具有极大的可塑性，要爱他们在教育过程中的主体能动性。这些在教育教学活动中所发生、出现、遭遇、处理过的各种事件，不是瞬间即逝，无足轻重，淡无痕迹的，它会长久地影响学生和教师的一生。作为成长中的孩子，需要鼓励和肯定，一句看似简单的评价，若能让学生努力改变自己，以积极乐观的阳光心态来面对生活，我们为何不多说呢？“其实你很棒！你一定可以！”
（作者单位：清华大学附属中学管庄学校）