【案例背景】
监督指导学校依法规范办学，是责任督学挂牌督导工作基本职责。服务学区，对学校进行经常性督导，更是责任督学义不容辞的责任。两年前，在从事了十几年的校长工作后，有幸成为责任督学中的一员，我倍感责任重大。
【案例描述】
记得2016年9月份开学不久，我到责任区桐君小学进行随访，在楼道转弯处，看见两个孩子由于奔跑厉害撞了个满怀，好在有惊无险。10月份再次随访时，发现就餐时孩子极其吵闹，餐厅秩序混乱……12月份，督导室组织全县责任区督学对桐君小学开展了《义务教育学校管理标准》专项督查，诊断结果之一：学生行为习惯表现欠佳。大声喧哗、课间奔跑、接送车上吵闹等不文明现象普遍存在。针对现状，我当机立断，和桐君小学娄校长商量，确定督导主题，即第二学期整改重点为“加强养成教育，规范文明行为”。
第二步，研讨整改策略。我和娄校长、德育主任李丹一起商议，采用了以前在我们学校规范孩子行为习惯的方法措施：出台每月一次班务管理考评制度，做到每学期攻克一个点，每月解决这个点上的一个方面。即一学期“一内容”，一个月“一目标”。例如，先重点抓“文明就餐”习惯的养成，每月重点抓一个点，分别是有序排队去就餐、整齐安静等就餐、文明节约来就餐、饭后餐具摆整齐。
第三步，实施分工操作。围绕“文明就餐”这个目标，德育处细化每月要求，并负责抽查反馈；行政组每天进行督查指导；少先队大队部组织文明监督员每天检查考评；值周领导每周总结表彰；班主任执行并实施教育……各部门各司其职，多管齐下，指导并规范孩子行为，帮助孩子培养良好的行为习惯。
第四步，督查整改结果。我每月1次对桐君小学就整改落实“文明就餐”情况进行重点督查指导，并在6月底进行了回访督导评估。督导结果，经过全校师生的共同努力，孩子们就餐习惯大有改观，基本能按要求做到“文明就餐”。
【案例反思】
只要怀有教育的情怀，做到诚心、细心、用心，那么，就会彰显督学应有的价值。
1. 诚心“督”，督学工作显价值
常态化的校园难免出现一些管理疏忽的地方，“督”就是要帮助学校发现教育教学及发展中的问题。在工作中，我本着为学校服务的心态，深入现场，实地观察，查找不足。案例中，就是通过多次随访及专项督查，发现存在的问题后再发表意见。同时帮助学校寻找整改办法，并跟踪整改效果，直到问题得到有效解决。总之，只有真诚为学校办实事，才能体现督导的价值所在，赢得学校的认可信任。
2. 细心“导”，督学工作亮成效
帮助学校解决实际问题也是责任督学的义务，“导”就是要帮助学校分析问题的原因所在，协助学校找到解决问题的方法。一旦发现问题存在，我努力做到“三到位”：一是策略到位。本案例就是成功借鉴了以前我们学校规范孩子行为习惯的方法措施。二是督查到位。每月督查时都认真做好记录并及时反馈，对存在的问题当场指导。三是整改到位。对发现的每一处细节、每一个问题，及时落实并全程跟踪，直至问题解决。经过督导，案例中的孩子们习惯变化喜人。
两年来，桐君小学坚持“抓住重点，兼顾其他点”养成教育方式，规范孩子行为习惯，收到了很好的育人效果，促进了学校教育质量的大幅度提升。
3. 用心“学”，督学工作提素质
“监督、指导、评估、反馈”是责任区督学必须掌握的基本技能。日常的督导过程，虽然丰富和拓展了自己不少教育督导理念，但在工作中，觉得自己专业知识欠缺、督导经验不足，所以必须不断加强自身修养，切实提高督导水平，努力使自己成为学校门诊的保健医生。
总之，责任督学只有秉持诚心、细心、用心，才能更好地履行督学职责，真正实现责任督学的有为、有位、有威、有味。因为幸福是奋斗出来的！
（作者职务：浙江省杭州市桐庐县督学）