【案例背景】
每个督学责任区公示了一名挂牌专职督学的电话号码。暑假里的一天，我接听了一位家长的电话，询问成都市实验小学战旗分校一年级有几个班？会如何分班？对于新生家长来说，最关心的事情莫过于孩子将在什么样的班级，遇到什么样的老师：是正编老师，还是临聘老师；是有经验的老师，还是刚毕业的新教师；是骨干教师，还是一般的教师？尽管校长们多次解释，学校并无重点班和普通班之分，还是挡不住家长们对“潜规则”的隐忧和“提前做工作”的热情。分班问题已经成为社会的热点问题，敏感问题。针对这个问题，在认真调研的基础上，悉心助力学校制定出相对公平、公正的分班方案。
【案例描述】
在暑假中事先联系校长，入校调研，参加学校行政会，了解学校近年的分班情况：前提是按男女比例分班——把男女生分成两部分，老师逐一抽出，或男生、女生各一大组编号分班；还有就是微机分班。
有老师说运气不好，抽到的学生生源不好，习惯不好等。了解了学校的想法后，我分享了一些分班较好的经验，建议学校分步骤实施。
首先成立分班领导小组，成员有家长代表，社区代表，教师代表，教导处分管，校级干部分管。
第一步，学校召开家长、社区代表会议，征求他们的意见。
第二步，学校召开全校教职工大会征求意见，听取建议。
第三步，由分班领导小组成员将听取的意见和建议进行梳理，反复讨论制定出分班方案，方案通过家委会、社区成员、教职工会，不断完善。三次反复论证后公示一周。
指导思想：贯彻党的教育方针，进一步规范学校的办学行为，促进教育公平，构建和谐教育生态。
分班原则：坚持“公开、公平、公正”的原则；坚持男女生比例均衡的原则；坚持“分堆抽签、均衡分配”的原则。
工作措施：宣传发动、营造氛围，细化安排、加强领导，均衡搭配、阳光操作。参与成员有家长代表（随机抽取）、社区代表、一年级所有正副班主任（教师搭配科学合理）。
分班流程：
1. 根据新生性别和家长文化程度（博士、硕士、双本、单本、大专及其他学历）将新生表分堆。
2. 由家长代表将新生登记表平均分成6份，装在牛皮纸袋，密封并且编号，做到学生男女均衡，家长学历均衡。
3. 班主任现场抽取牛皮纸袋，确定班级和学生名单。
4. 分班过程由社区代表、家长代表、教师代表全程监督。分班结果经确认后公示，任何人不得更改，违者严肃处理。
这次分班家长满意，社区点赞，社会反映极好。
【案例反思】
实小战旗分校的这个案例让我有以下思考:
一是督学专业素养要够，感觉要敏锐，态度要耐心。督学接听电话不能因为是咨询电话就推诿，打太极。作为挂牌责任督学要有对家长耐心的态度、较高的专业素养和专业精神，要有较强的沟通能力，要有敏锐的眼光，要及时鉴别家长的提问，做出符合政策法规的答复。这需要加强相关的培训，对自身的专业水平要不断充电和提高。
二是督学要正确定位角色，帮助学校把工作做得更细更好。督学对学校的工作要深入了解，关心学校的困惑，肯定学校做得好的工作。督学要与学校及时沟通，对涉及民生实事的热点问题要足够重视。督学对学校的问题要力所能及地悉心帮助，听取、尊重学校想法，提出建议助学校解决问题，为学校排忧解难，把不稳定的因素解决在萌芽状态。督学的工作就是助力不代替。
三是督学要关注跟踪督导工作情况，运用案例结果。实小战旗分校这次分班方案制定和执行，到目前都没有异议。得到的都是家长、社区的肯定和上级领导的赞扬，社会的赞誉。学校将此方案纳入学校制度之中，让今后的工作有据可依。
作为督学，要不断学习，深入学校，为学校排忧解难，发挥督导作用，为学校发展出力，不辱使命。
（作者职务：四川省成都市青羊区实验小学青华分校责任督学）