【案例描述】
在一个寂静的雨夜，我正伏案阅读，一串清脆手机铃声惊醒了我，赶忙拿起手机，片区中选小学新任校长的电话号码映入眼帘，心中猜测到电话的几分来意。果不其然，从电话中感觉到其忧虑而不安，急切而又无奈，30多分钟的通话中，可以窥见一位新任校长敬业而执着的使命感，更能感受到该校长面对一所进城务工子女相对集中、学生习惯相对薄弱、基础设施且教学质量相对滞后的惶惶不安的心境。刚刚全区毕业班质检完毕，该校语、数、英三科成绩均居于落后的境况，而对于一个刚到任半年多的校长来说，无疑是重锤一击，连一点喘息的机会都没有。对这位刚刚走上新岗位的校长的思虑，我感同身受，那种迫切，那种有力无法施展的窘境历历在目。这就是本人所担任责任督学片区中四所小学中学生数最少、设施相对落后、地处城市中心区域“农村”小学。即便没有这一席长谈的手机通话，也已然谙熟于心。我想，走进这所学校应该是必然的。
一个阳光灿烂的上午，我如约走进这所学校。熟悉的千年榕树，苍翠逼人。浓浓书香校园文化映于眼帘，无论是长廊、过道、门厅都清晰展示了历届和现任校长的办学理念和办学思想，无声的语言传递着友好和微笑。跟随着校长的步伐踏遍校园的每个角落，娓娓道来的畅想引起深深的共鸣：该校500多学生，3/4是进城务工的子女，父母忙于生计，无法照顾到孩子的学业。孩子仅仅凭着自己的自律能力像野花野草一样的自由生长。目前师资26位，代课5位，骨干力量良莠不齐，近几年二胎政策的出台，保胎、流产、分娩屡见不鲜，匆忙之中代课教师随时上阵。代课教师中任教半年后，因需招考，随时辞职不干，动荡的师资队伍又如何保证质量呢？再雅致的校园文化，再先进的办学理念也经不住师资队伍的折腾，为此，留下我和校长惺惺相惜地长谈及倾情地互动。
【案例分析】
通过本案例，我们非常痛苦地认定：首先，师资队伍的不稳定是引发教学质量的根本原因，稳定的师资队伍是提升质量的基石。目前在编制问题不能突破的情况下，只能上下呼吁在招聘外聘教师队伍政策及待遇上的倾斜和提升，才能吸引优秀人才参与到教师队伍；其二，骨干教师梯队的形成和健全迫在眉睫。攘外必先安内，学校自身的修炼内功成为必要，务必要加强学校的校本研训的力量，以提升教师队伍的整体专业素养；第三，家长学校成立是当务之急。通过家长学校这个平台，不断更新家长的理念，提升家庭教育的方式和方法，让家长与孩子共成长；第四，关注每一个孩子的良好养成习惯的培养。家庭教育的缺失，学校及时做好补救措施，推动孩子的学习行为和习惯的养成；第五，课程中学段人员安排，要精心安排，全面瞻顾，确保每个年段有骨干教师引领和把关，如无法满足每个年段配齐领头羊，至少也要保证低、中、高每一个学段有骨干引领，这样才能为年段质量过关保驾护航；第六，制定校本教研整体规划，致力提升软实力。这些年，学校、政府层面加大了硬件设施投入，而忽略了软件上的提升，恰恰“人”才是关键所在。师资队伍不断提升需要长效的培训机制，学校必须马上制定培训方案，长效推进，长期坚持。第七，为确保毕业班质量，当下必须马上作些人事调整，确保毕业班师资队伍力量，才能短时间做到质量有所提升。
一个月后，欣喜地发现，该校语文、英语有一定的进步，但是数学依然止步不前。与校长的第二次长谈中进行如下分析：该校两个班确实数学底子单薄，任教的两位老师，一位是数学教导、骨干教师，但毕业班任教经验不足，在本校来看还有优势，但区域比较并不突出；另一位市属校轮岗交流来的老师“水土不服”，面对市属校的优质生源多年，突然应对“进城务工”的子女，需要一个适应期，校领导也期待该师的蜕变。综上所述，我们一起商议的治病“药方”是：第一，鼓舞士气。无论是老师还是学生，这时士气是关键点，多鼓励老师和同学们面对困难要迎难而上，有信心面对；抓住每一点滴的进步，予以表彰和肯定。第二，多方关怀。与来校轮岗教师多沟通、多交流，了解其自身的困惑和问题，帮助其克服和面对，给该师留足适应期，尽早尽快融入新的集体。鼓励其踏实工作，充分发挥市属骨干的优势，竭力为学校服务，为孩子奉献。第三，保障到位。辅导的时间优先让给数学学科，复习资料要科学合理，优先精选、对症下药。
【案例反思】
这个案例并不是个案，教学质量的提升，是学校教学管理工作中一个关键。作为责任督学，应及时发现问题，认真履行职责，督促学校优化常规管理，规范提升办学行为，不断提升教育教学质量。
一是督导中要抓“重点”。教学质量提升是学校管理的一个重要部分。作为责任督学，要了解督导学校的教学质量现状，且把提升质量作为督学的第一要务，所有督学工作应为提升质量服务。为此，要及时了解情况，发现问题和不足，思考对策，及时反馈和沟通交流，提出可行性建议，更好地帮助和督促学校规范办学和教学质量的提升。
二是督导中要抓“细节”。督学对学校不同层面不同内容形式的监督检查，不能仅仅停留在巡视校园、电话沟通，更不能仅听取汇报、查阅材料，更要深入课堂实地作深入考察，做到“细查、细听、细察”，掌握一手材料后，与学校共同寻找整改方案，跟踪检查，直至问题得到有效地解决。
三是督导中要抓“实效”。督导中的实效完全取决于深入地了解或对情况精准地把握。在情况精准把握后，对所呈现的问题和现状要真实地分析，要有深度和高度，提出的建议要有一定的可行性，让老师和行政班子心悦诚服，才能有效甚至高效地推动学校的各项工作。充分发挥人格的魅力，晓之以理，动之以情地帮助分析和推动，终归会得到同行们的认可和信服。
（作者职务：福建省福州市台江区第三中心小学鳌峰分校校长兼书记 ）