【案例背景】
根据江汉区政府教育督导室的工作安排，2016年5月是江汉区责任督学挂牌督导教育教学工作专项督导月。我先后来到自己挂牌督导的四所学校，通过看、听、查、访等形式开展了随访督导。在武汉市第二十八中学（以下简称“市28中”）督导时，正值学校进行市级初三调考后的质量分析和总结。在与学校领导及相关教师交流并查看相关统计数据后，我发现有些科目存在较大问题。但是，问题的根源在哪里？怎么解决这些问题？作为教研员出身的责任督学，我深感自己有责任帮助学校和教师提高教学质量。由此，我在完成规定动作的基础上主动将随访督导深入下去。
【案例描述】
对于教育教学的专项督导，必有别于我之前作为教研员的教学指导，原来的思考点和角度都是具体而微小的，而作为责任督学，则要既有“具体而微”的微观督导，更有“宏大叙事”的宏观督导。
首先，我从市28中初三调考的抽样试卷中分析“教”与“学”中的得与失。教师教学中的“得”即从有效性、针对性、科学性、规范性等方面进行小结；“失”即看教师是否真正了解教学中的实际，学生为什么会出现这样或那样的问题，教法是否得当等。学生学习过程中的“得”即知道多少，掌握了多少，能运用多少；“失”是知识的缺陷、缺漏在哪里，是学习方法的问题还是审题与规范性的问题等。
其次，与相关教师进行座谈交流，深入把握教学过程中的得与失。在与A老师交流中发现该教师对学生的基础状况不太明确，标准设置不合理，过高的估计学生理解知识点的能力，在方法上没有真正化繁为简，深入浅出。这说明备课中目标定位不准，不切合学生实际。与B教师的交流沟通后发现该教师自感年龄大了，对新课标了解不深入、不透彻，在对教学资源的收集和更新上比较缺乏，多是凭经验去教学，最后的结果导致学生学习的“应变能力”欠缺，说明平时分析训练不够灵活。
最后，从学校教学管理上找得与失。在与分管教学领导交流沟通中，我发现学校在教学管理上存在“重目标和任务的布置，轻深入管理和跟踪的措施”及“重全员培训，轻个别指导”等问题，只注重了“管”的形式，缺乏“理”的深度，缺乏有效思考和行动。
为了帮助学校和教师在后续管理和教学进程中找准方向、定好位，我对学校即将召开的质量分析会提了自己的一些想法，建议学校通过质量分析会了解教师的想法和需求，与教师共同商讨并制订合理可行的措施，在困境中寻找提升质量的空间。不久后的一天，受市28中学校领导邀请，我再次到校参加了质量分析会。学校分管领导首先做了务实的质量分析报告，然后让科任教师充分表达自己的想法和需求，最后校领导和教师共同谋划，共同研究了下一步的计划和方案。会议开了三个小时，大家畅所欲言，气氛很融洽，讨论十分热烈，效果非常好。
【案例反思】
在学校领导和教师的共同配合下，经过近两个月针对性强、扎实有效的努力，市28中在2016年武汉市中考中取得了优异成绩。学校领导和教师备受鼓舞，信心倍增，干劲更足了。在后来的随访督导中，我一直都在关注学校制定的一些措施是否得到有效落实，还多次参与学校的听课、集体备课和教研活动，尽自己所能全身心指导帮助教师。一年后，2017年该校中考也是成绩斐然，受到上级教育部门的表彰和社会的好评。
学校质量获得了较大提升，作为责任督学的我感到无比欣慰。通过这次督导，我的体会有两个方面：
一方面是从一名化学教研员到责任督学的转变，除了体会身份上的转变外，还要兼顾学科专业上的问题和学校教学管理等宏观上的问题，从多元视角进行观察，不能只看数据，更应看到数据背后隐藏的问题，得其大者可以兼其小。在教学方面，我认为教师要抓住四个关键：引起学生学习的意向，唤醒学生的学习需要；与学生就教学所要达到的目标达成共识；规划学习领域和提供必要的课程资源；采用便于学生理解的，最能调动学生主动性的方式。在管理方面，学校要抓住三个关键：关注全局、关注全员、关注全过程；加大校本培训、校本教研力度，提升教师整体教学水平以及现代信息技术的运用能力；与教师多沟通，多交流，及时了解教师心理和需求，为教学工作服务好。
另一方面是对责任督学这份工作又有了更加深刻的认识：一是督学是干什么的？用公认的说法就是要扮演好八种角色，即办学行为的监督者、素质教育的推动者、教育质量的评价者、现状问题的诊断者、典型经验的发现者、社会各界的联系者、行政管理的协调者、教情民意的反馈者，概括一下就是监督、指导、服务。二是督学的工作目标是什么？我十分赞同江汉教育“出彩督导”的督导理念，即尊重个体差异，让每一名学生、每一位教师、每一所学校都能出彩。三是怎么做好督学工作？我认为一名责任督学，需要根据督导工作的不同要求，结合责任学校的实际开展工作，在随访督导过程中，要善于发现问题并深入了解、积极思考，与学校共同寻找解决问题的办法，促进学校发展。用我区督学总结的几句话来概括就是：心中有标准、脑中有思考、做中有方法、馈中有建议。
教育是我一辈子所热爱的事业，虽然现在不在一线，但我愿带着这份教育情怀，不忘初心，继续前行！
（作者职务;湖北省武汉市江汉区中学教研室原教研员）