【案例背景】
2016年8月，我被重庆市石柱土家族自治县人民政府聘任为洗新乡小学的责任督学，负责挂牌督导工作。该校地处偏远地区，环境恶劣，条件艰苦，是一所高海拔农村寄宿制薄弱学校。长期以来教师流动大，教学质量差，学生家长、村组干部和当地党委政府对学校意见较大。
【案例描述】
2016年10月，我到洗新小学开展为期两周的教学常规督导。
督导前，我深入乡政府、村委和学生家中走访，了解他们对学校和老师的看法，并与他们推心置腹的交流，虚心听取他们对学校教育的意见建议。通过不懈努力，我的真诚终于打动他们，他们表示，愿意全力支持我的工作，协助改变洗新小学教学质量差的现状。
紧接着，我便对洗新小学教师的教学常规工作展开实地督导。我认真检查了学校15名教师的备课、上课、作业布置和批改情况，结果让我震惊，绝大多数教师备课马虎，采用传统式教学，未批阅作业，个别教师在教学中甚至出现知识性错误。我将发现的问题与校长深入探讨，共同寻找解决办法，并和教师交心，提出意见建议，耐心劝导整改落实。
彻底扭转洗新小学教学的常规工作现状不可能一蹴而就，仅凭我一人的力量是不够的，必须争取乡镇领导、村委干部、全体教职工和学生家长的全力配合，形成监督合力，时刻监督教师教学行为。于是，我请求洗新乡政府领导组织召开了洗新乡教育工作专题会，邀请村委干部、人大代表、政协委员、学校领导、教师代表和学生家长代表参会。与会人员有针对性地对学校工作提出了意见建议，校长和老师触动很大，他们认识到了工作中的不足，现场表态立即整改工作中存在的问题。
整改过程中，我与校长、老师们一起学习教学常规和课程标准，指导学校建立备课、上课、作业批改、实验教学等教学常规制度，并与校长、教科室主任一起对全校教师开展推门听课，组织教师座谈，深入探讨适合农村学校的教学方法和教学模式，着力提高教师的课堂教学水平。
一分耕耘一分收获。2016年12月，我同乡镇领导、村委干部、学生家长代表组成“督导团”对该校进行了回访督导，发现问题整改非常彻底。在2016年秋季全县教育质量监测中，学生学业水平明显提升，学校教育公众满意度显著提高。
【案例反思】
这个案例有以下几点值得回味和反思：
督学要学会处理好三种关系。一是与学校所在地党委政府和村委建立良好的关系，得到他们的支持和理解；二是与学生家长建立良好的关系，这样才能了解基本情况，得到家长信任，倾听家长心声，才能从基本情况入手开展工作并解决问题；三是与学校建立良好的合作关系，不能将自己置于领导地位——指手画脚。督学要有服务意识，要充分尊重和理解学校校长工作，与学校充分沟通和协商，寻求共识，学校才愿意接受督导，才欢迎我们督导，才能达到预期目的。
督学要具备两种能力。一是专业能力。督学不仅要熟悉教育方针政策，还要懂得教育教学规律，熟悉一两门学科教学，成为学科指导的“能手”，这样学校和老师才会信服，督学才能很好地开展工作。二是沟通协调能力。督学要学会沟通，学会与政府领导、社会知名人士、学校校长、教师和学生家长沟通，争取各方支持，才能形成解决问题的合力。
督导工作艰辛而复杂。只有勤于学习，敢于担当，勇于创新，方能不辱督学使命。
（作者职务：重庆市石柱土家族自治县马武督导责任区专职督学）