【案例描述】
责任督学作为教育教学工作的管理者，其基本职责是搞好服务。我在自己的责任督导过程中，始终牢记服务宗旨，服务好学校，服务好师生。
2016年4月13日下午，一阵急促的手机铃声响起，电话里传来说话声：“张老师好！我是津市市第五小学的一名家长，姓唐，住在湘澧盐矿。在五小门口看到了您是五小的挂牌责任督学，现有一事向您反映，烦请给予解决。”他在电话里向我说明了情况：“在五小北围墙外约二百米处，移动公司正在施工建一通讯基站。基站有辐射，对孩子们的身心健康影响大，您是否与学校一起想办法解决这个问题，将基站移到对孩子没有影响的地方去。”我当即承诺，将关注此事，若属实，将尽力协助解决此问题。我立即电联津市五小时任校长涂戎同志，将家长反映的情况详细告知涂校长，并约定明天与校长实地查验后，再商议解决方案。
第二天八点半，我来到五小，先是与涂校长一同前往基站查验。基站确实距离学校约二百米，建成使用后的确会对学生的身心健康带来影响。咨询调查情况后，回到学校我立即与校长及行政一班人研究解决问题的办法：
1. 先到移动公司了解是否有将基站转址的可能。
2. 若将基站转址，基站新址用地是否存在问题，需到辖区办事处、社区、国土部门询问、协商。
3. 召开移动公司领导、办事处社区领导、国土部门领导、家长代表、校方五方参加的联席会议，研究解决问题。
下午两点半，我与涂校长来到移动公司，找到公司主要负责人，将公司建站离学校较近会给学生身心健康带来影响，提出是否能转址的想法。公司负责人说，不是不可以，就近转址对通讯没多大影响，但建站土地不好办。我们说，如果建站土地能解决，你们能转址吗？公司负责人当即答道，只要建站地基能解决，我们转址没问题。
带着移动公司负责人的承诺，我与涂校长又来到了津市市襄阳街办事处。办事处领导带着我们来到国土站办公室，通过我们的陈述、求助，办事处与国土站领导当即决定将新址与旧址进行用地置换，手续后补。
4月15日9时许，襄阳街办事处社区领导、国土站领导、移动公司负责人、学生家长代表、五小校长等在五小会议室召开联席会议。会上，移动公司负责人表态，为了孩子们的身心健康，我们不惜损失费用，将基站转址；襄阳街办事处领导也承诺，为了孩子们，我们特事特办，将基站用地置换，手续后补，这已取得上级国土部门的同意；家长代表表示，感谢社会各界对孩子们的关爱，赞赏津市五小和学校责任督学对工作的负责；我也深深表达了对各部门及领导支持的谢意。
几天后，新基站在新址开始施工了。
【案例反思】
通过这件事，对整个案例过程反思，我认为作为一个责任督学应该具有以下素养：
一是责任督学要有强烈的责任感与事业心。责任督学是一个新的工作岗位，它的主要职责是对责任学校的工作进行全方位督导，并且住站不住校，因而工作时间、工作任务弹性较大，这就要求责任督学要有很强的责任感与事业心。只有这样才能融入责任学校，关注学校的一切，搞好督导、当好参谋，服务好学校与师生。
二是责任督学不仅要具备教育教学管理能力和教育教学的专业知识，而且还要学习教育以外的其它知识。责任督学一般都是本地区教育教学及管理的骨干，对教育教学和管理方面的专业知识功底较为深厚，但还是需要继续学习。因为时代的发展、新的岗位要求决定了对本专业知识还须与时俱进。责任督学督导不是学校工作的全部，而学校工作与社会有方方面面的联系，与其他行业的联系也是千丝万缕，这就要求责任督学在具有丰富教育教学管理与专业知识的同时，还需要学习了解其它部门、行业的知识与有关的法律法规。
三是责任督学要积聚人脉资源，有较强的社会活动能力。学校作为社会的细胞，不是孤立存在的，与其它部门、行业联系紧密，而且学校的发展也需要社会其他部门、行业的支持，因此责任督学就有可能因为学校工作而寻求其它部门、行业的帮助与支持，解决一些仅凭学校能力无法解决的问题。为了工作的顺利，做到事半功倍，这就需要责任督学在平时积聚人脉资源，有意识地发展人脉关系，使自己具有较强的社会活动能力，更好地帮助自己完成督导任务，提高服务质量。
（作者职务：湖南省常德市津市市车胤中学原副校长）