【案例背景】
2016年9月，神木市人民政府教育督导室率先在中小学责任督学挂牌督导的基础上，将责任督学挂牌督导工作延伸至幼儿园。主要目的是建立完善幼儿园督导评估制度，进一步加强幼儿园管理，规范办园行为，提升保教质量。责任督学的基本职责为对依法依规办园进行监督，对幼儿园规范办园行为进行指导，受理、协助核实相关举报和投诉，发现问题并督促幼儿园整改，向教育督导部门等相关部门报告情况，提出意见建议。
2017年8月，我被神木市人民政府教育督导室聘为兼职责任督学，店塔幼儿园是我的责任学校。在对店塔幼儿园的常规督导工作中，通过和园长交谈，发现家长和社会对店塔唯一的一所公办幼儿园的办园方向和理念认可度不高。
【案例描述】
2017年8月27日，我去店塔幼儿园进行开学专项督查。幼儿园各部门工作计划和各类实施方案齐全，开学各项工作安排部署有序。幼儿园召开了全园教师会，对新任教师进行了专题培训，安全排查和食品卫生餐厅管理工作都到位，开学准备工作非常充分。这所幼儿园是店塔镇唯一的一所公办幼儿园，从办园条件和师资配备都比镇上的其它几所民办幼儿园要强，但在幼儿新生入学这件事上，园长谈到有部分家长不会首选她们的幼儿园让自己的孩子就读。
【案例分析】
通过和镇上部分在私立幼儿园就读的幼儿家长交谈，他们没有首选让自己的孩子在店塔幼儿园就读，有以下几方面的原因：一是店塔幼儿园地理位置比较偏远，不在店塔镇中心位置；二是公办幼儿园不注重知识传授，不向幼儿教授汉语拼音、识字写字、简单的加减法等。和店塔第一小学、第二小学的校长及部分老师交谈，私立幼儿园能迎合家长心理注重知识传授，使幼儿园教育教学有了“小学化”倾向。刚上一年级看似比公办店塔幼儿园的学生强一点，但好多幼儿不如店塔幼儿园的学生有活力，店塔幼儿园平时开展的各类活动多，注重幼儿良好习惯的养成和培养，一段时间后，店塔幼儿园的学生在各方面就明显比私立幼儿园的学生要好一些。经过一番思考，为帮助家长正确认识店塔幼儿园的办学方向，和郭新芳园长协商从以下几方面入手解决这个问题：
一是广泛公布信息，宣传幼儿园先进的办学理念。利用班级微信群、微信公众平台、家长会、校园橱窗、宣传单等多种途径广泛宣传幼儿园科学的办园方向和办园理念，提高家长对幼儿园的认可度，然后让家长当好幼儿园的义务宣传员，把幼儿园标准的硬件设施和优秀的师资队伍及先进的办园理念向社会广泛宣传，让公众对店塔幼儿园能有一个全面、公正、全新的认识，消除家长的疑虑，使店塔幼儿园成为幼儿入园的首选。
二是主动电话宣传和向公众举行幼儿园开放日活动。为进一步扩大与家长的交流面，幼儿园要和镇派出所联系，全面搜集学龄幼儿学生家庭住址及家长联系电话，并有目的、有计划地围绕课程开设、课堂教学、教师师德、幼儿活动等情况开展电话访谈，主动了解家长的需求。在每年的“六一儿童节”和幼儿园的一些趣味体育节、艺术节、家长开放日等活动时间，让镇上的家长都可以来学校观看和参加这些活动，使他们明白幼儿园的主要任务不是给幼儿传授知识，而是培养幼儿的学习兴趣，让他们初步体验到学习的乐趣，培养幼儿良好习惯与基本生活自理能力。
三是让店塔第一小学和第二小学做好宣传工作。在小学每学期的两次家长会上，让店塔第一小学和第二小学向家长做好宣传工作，幼儿园能做到让学生喜欢到学校来上学是一件非常重要的事，良好生活习惯、学习习惯、卫生习惯、礼仪习惯的养成，比学会认、写几百个字和算简单的算术题重要得多。
【案例反思】
1.倾听社会和家长的心声是督导工作的核心
《中小学校责任督学挂牌督导办法》中明确指出，实行挂牌督导是加强与学校和社会联系、办人民满意教育的有效方式。办人民满意的教育，首先要让学生家长的合理要求得以满足，合理建议得以采纳。实行责任督学挂牌督导是帮助学校发现问题、化解矛盾、提供建议。作为一所学校的责任督学，必须广泛搜集家长对学校的建议。
2.家长有知晓学校各项工作的愿望与需求
让家长参与到学校的各项工作中来，可以减少家长对学校、教师的疏远感，提高自信心，在共同解决问题的过程中培养起家长的合作精神。听真话，察实情，全面了解掌握学校教育教学的新情况新矛盾新问题，对学校发展无疑有着重要的作用。为此，理应进一步更新理念，定期对外公布学校工作动态，保证家长对学校教育的知情权和监督权。当家长认识到学校工作的复杂性时，家长就会对教育更为理解，对教师更为尊重，对学校工作更为支持。
3. 做好责任督学工作需进一步向社会学习
只有广开言路，方能拓展思路，才能找准门路。作为一名责任督学的工作范围不应仅仅局限在校园，调查的人群不应仅在校园师生，更应走向社会，广泛听取家长和社会各界人士的意见。只有汲取群众智慧，才能做好人民满意的督导工作。
当下，从“有学上”到“上好学”已经成为新常态下广大家长的新期待。作为一名责任督学，不仅要落实教育督导的职能，规范学校办学行为，还要贴近学校、亲近家长，让责任区内的所有学校办成人民群众满意的学校。
（作者职务：陕西省榆林市神木市第一小学党支部书记 ）