【案例描述】
奎文区南湖小学位于一家购物广场西邻，学校周边车多人多，小摊小贩占道经营，车辆乱停乱放，使校门口一条原本不宽阔的小巷子经常被堵得水泄不通。再加上学校南侧社区幼儿园的开设，上放学时段家长接送孩子车辆的增加，孩子们每天的上放学都是在车流、人流中穿行，存在较大的安全隐患。
为保障学生交通安全，学校安排了教师值勤、联合购物广场用石墩隔离出了一条安全通道，但因周边居民不断投诉石墩占道影响出行而撤掉了。学校多次找交警部门协调安装安全通道护栏迟迟未得到审批，师生的交通安全问题成了校长的心病。作为学校的责任督学，我也是看在眼里、急在心里。
【案例分析】
如何帮助学校化解难题、排除安全隐患呢？
1.深入调研，探讨解决办法。我通过实地查看，了解了师生交通安全状况，用照片和视频记录了道路拥堵、师生出行困难现象；通过与校长、执勤教师、学校安保人员交流，了解学校存在的困难，同学校领导、教师一起深入分析问题原因，寻找解决问题的办法。最终形成一致意见：一是争取资金支持，安装安全护栏，开辟专用通道；二是协调社区，增加安保人员，协助学校做好学生护导；三是加强学生交通安全教育，提高学生自护能力。
2.及时汇报，争取专项经费。为尽快解决问题，我及时将学校的学生交通安全问题告知教育局主管科室，并将学校困难向区教育督导室、区教育局局长办公会进行了汇报，引起了领导的高度重视。区教育局及时划拨资金为学校安装了安全护栏，开辟了上放学专用通道，使师生的出行安全得到了有效保障。
3.协调社区，配备安保人员。我多次到学校所在的南胡西社区找书记沟通交流，反映学校困难，争取人员支持。在我的积极努力下，社区为学校配备了3名安保人员，专门协助维持学生上放学时段的交通秩序管理。安保人员来自社区，既熟悉家长又熟悉居民，能更好地协助执勤老师护导学生，协调家长按规定停车，到指定区域有秩序地接送孩子，也能更好地与社区居民沟通交流，共同维护好校园周边的交通秩序和交通生态。
如今，孩子们上放学可以走专用通道，学校门前的交通拥堵现象也得到了有效缓解，不仅解决了学校和家长的后顾之忧，也使督学与学校的关系越来越亲密。
【案例反思】
一直以来，责任督学因为督得多、导得少，找问题多、帮助解决问题少，导致和学校的关系常常处在疏离的状态。通过帮助学校解决问题赢得学校的信任与敬重，更好地助力学校发展是我们努力的方向。
一是安全无小事，防患于未然。学校安全事关学生健康成长、家庭的幸福和社会的稳定，是办学办园的底线，是教育行政部门和学校教育工作不可或缺的内容。海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。学校安全工作的关键是预防，最基础最根本的就是隐患排查和风险管控。责任督学在挂牌督导过程中要想在前头，要善于捕捉和发现问题，对发现的安全隐患绝不能忽视，帮助学校切实把安全预防工作做细做实。
二是督在关键处，导在心坎上。责任督学挂牌督导要将督查的重点放在规范办学行为上，要依法依规进行督查，督底线红线，督保障学校办学的关键性问题，督影响教育教学质量的重点难点问题，督家长关注的热点问题。要将指导的重点放在学校最希望得到帮助和指导的工作上，要善于观察和了解学校的所思所想，及时满足学校的督导需求，帮助学校解燃眉之急。在有效规范学校办学行为的同时，积极帮助学校解决问题，真正起到督与导的作用。
三是架沟通之桥，做协调之纽。要落实好挂牌督导职责，责任督学除需具备较高的专业素质与能力外，沟通协调能力也很重要。督学要做好学校与家长、教育行政部门、政府之间的桥梁，积极与外界协调沟通，争取各方支持，解决实际问题，不断提升挂牌督导工作的实效性。
（作者职务：山东省潍坊市奎文区教育督导室副主任）