师生课间谈笑风生，良好的沟通是教育管理成功的一半。陈丹 摄
“有学生恶作剧，用水枪当众射在教师脸上。假如你遇到这样的学生，你将如何处理？”在前不久举办的全校教师教育教学管理艺术竞赛中，有这样一道简答题，既能测试教师个人的教育方法与管理艺术，也属于师德师风建设的考查范畴。
设置这道特殊的测试题，源于我一次无意间的“窥听”。那是在一个非正式场合，我听到一群教师朋友在探讨一个话题，气氛颇为热烈，说的是一名教师遭遇学生用水枪喷射事件。大家七嘴八舌：“绝对不能放过他，得好好地整治。”“我最不能容忍的就是这类学生了。”“换成是我，找他家长来领回去，教好了再送来学校赔礼道歉。”
不难听出，他们都在为当事教师鸣不平，虽说各有各的处事主张，但观点趋向一致：以严厉的惩处手段来解决这件事。
其实，教师在教职生涯中，确实会碰到类似的学生、类似的事件。我相信，多数教师碰上此事心中都会不悦，出于羞恼而产生某种冲动也很自然。可是那一天，我脑中始终有几个问号挥之不去：为什么没有一个人质疑那个学生向教师喷水的动机呢？这些经常容易发生在师生之间的小插曲究竟大都是如何收场的呢？难道大家不约而同选择的都是简单粗暴的教育方式？
此后，我心中一直有个设想，一定要找一个机会组织教师正式研讨教育教学艺术。毕竟那次对“恶作剧”事件的探讨，只能反映出有少数教师存在漠视教育法规、违背教育规律的问题，或许他们的偏激言辞旨在安慰那位受到学生冒犯的教师。如果将这个案例公开摆在桌面上，一定会引发教师的热烈讨论，未必不能收到“仁者见仁，智者见智”的效果。于是，借助此次竞赛的契机，我得到了再一次倾听教师心声的机会。
果不其然，我从竞赛试题的答案中看到了一种极具反差性的现象，这也算是此次竞赛题中最为出彩的“一道菜”。教师“各显神通”，将自身的专业素养呈现得淋漓尽致。“如果我碰到这样的事件，会首先让自己冷静，并幽默地对他说：教师现在不需要洗脸，谢谢你的好意。然后将这个学生带到办公室谈心，了解其行为的根源，从正面对他进行教育，教他如何尊重教师，尊重他人。”“假如我遇到这种情况，我会采取下列几个步骤：一是不发怒，不呵责，不当众抓住他不放。二是仔细弄清其行为动机，找准对症下药的火候。三是从心理健康教育入手，促其反思过错。四是以此案例，在学生中（或班会上）公开讨论，引以为戒。”“我将这样自问：假如是我的孩子喷水到我脸上；假如这个孩子是为了亲近我，故意引起我的注意；假如他太孤独，把我当作了游戏对象；假如是他一不小心失了手，我能有什么理由发火呢？我非但不责怪他批评他，我还有可能成为他的良师益友。”……
从以上这些鲜活跳动的文字中可以看出，每名教师都有一套别出心裁且充满理性与智慧的处理预案，体现出因长期工作在教书育人第一线所积累的丰富经验与人文关怀。捷克著名教育家夸美纽斯提出：“教育就是把一切事物教给一切人类的全部艺术。”教师应熟谙教育艺术，善于随机应变，运用策略，调控情绪，在育人这道题上给出恰当的答案。
赞叹之余，我还捕捉到如下信息：在该道简答题下，没有一名教师的回答是采取粗暴方式处理此事，这与我那天所听到的言论大相径庭。实际上，参加竞赛活动的教师中，就有几名是那天参与热议的教师，而上述的优秀答案中有一例就出自其中一名教师笔下。如此说来，教师处理事情也会有双重标准。一是如秋风扫落叶不留情面，一是巧用机智春风化雨。那么到底哪一面是真实的，哪一面是虚构的呢？难道前者为生活中的现实版，后者纯粹属于纸上谈兵？
为消解盘绕在脑中的疑虑，我走访了几位教师，他们都做了多年的班主任工作，平素经常在一起交流教育话题。谈及此事，大家饶有兴味，依据各自的经验和体会，发表了一些不尽相同的看法和感受，其中不乏精辟独到之见解。
我将诸多观点梳理一番，思路逐渐清晰起来：现实生活中，确实因教师的个体差异，在应对师生矛盾时方法各异，这是性格的迥异、学识的厚薄、境界的高低、修养的好坏、阅历的深浅等导致的。其中，有的人“说一套做一套”，有的人恪守原则知行合一，有的人积习难改不思进取，有的人锲而不舍潜心历练。当然，积极的、正面的占主流，消极的、负面的毕竟是少数。如此说来，学校管理者就再无必要纠结于竞赛题的答案，而应关注现实与答案反差背后的原因，积极引导教师采取正向教育方式管理学生。
值得庆幸的是，在我的周边，有那么多热切希望提升教育教学水平的教师，他们爱生如子，他们视职业为生命，在漫长枯燥的讲台生涯中，用思想、用行动、用爱心追寻教育智慧。而这些，正是一个“恶作剧”所折射出的教育世界。
（作者系湖北省荆州市监利县新苑小学校长）