作为学校管理者,你是否有这样的困惑:事业很成功,但少了家庭的和睦与温馨;要做的事情太多,但时间不够用;工作很忙,但忙得没有效果;看到他人在专业上的成功,内心却有点难过,感觉自己被耽误了;有时为了工作上的问题互不相让,导致工作无法顺利开展……
如果你有上述的问题,那就意味着需要改变了。改变当下的现状,要从改变自己开始,要改变自己,首先要改变我们看待外界的方式和习惯。
亚里士多德曾说:“习惯对于我们的生活有极大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月地影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。”
习惯的养成有一个比较成熟的培养模式,那就是从依赖期到独立期到互赖期的转变,也就是从个人领域成功到公众领域成功的转变。
下面这七个习惯的培养可以给我们的学校管理工作带来助益。
一、积极主动
维克多·弗兰克尔说过:“你可以夺走一个人的一切,但你无法夺走人类的终极自由——亦即在任何环境中,人都有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式。”
我们对于一件事情往往可以有两种选择,第一种是低效能反应:我是环境的产物。这呈现的是消极被动的语言:我真的已经尽力了,我无能为力;我就是这个样子的,我只能这样做,我不得不,要是……就好了……。第二种是高效能反应:这是我自己选择的结果。这呈现的是积极主动的语言:不妨试试看有没有其他的可能性了;我一定可以控制住自己的情绪的;我选择……,我更愿意……,我打算……。这两种选择通过不同的语言刺激出现不同的应激反应,也就是从“自我意识—想象力—良知—独立意识”的“影响圈”和“关注圈”的转变。
积极主动的习惯可以让我们更专注于“影响圈”,我们可以更专心地做自己力所能及的事,从而让“影响圈”不断扩大。而消极被动习惯的人则紧盯“关注圈”,会更容易关注和紧盯他人身上的弱点、环境问题以及超出其个人能力范围的事情不放,结果使得“影响圈”不断缩小。
二、以始为终
所有事物都是经过两次创造,先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造。第一个创造是对期望结果的一个想法及计划;第二个是创造期望结果的实际成果。个人、家庭、团队和组织在做任何事情时,均会先拟出愿景和目标,并据此来塑造未来。许多人的自我观念来自别人的看法、认知和思维,他们让环境和社会评价来决定自己的命运。
所以,在我们培养这样一个“以始为终”的习惯时,要注意做到四个步骤和环节:提供持久的动力—衡量工作进展的尺度—分清轻重缓急—专注于结果而非学校管理工作本身。
三、要事第一
歌德说:“重要之事决不受芝麻绿豆小事牵绊。”
学校管理中,我们会经常遇到这样四种状况:因为我们不知道究竟什么对我们最重要,所以每件事好像都很重要;因为每件事好像都很重要,所以我们不得不每件事都去做;有些人看到我们每件事都做,所以,他们期望我们什么都做、什么都管;每件事都做都过问让我们非常忙碌,所以我们没有时间去考虑,究竟什么对我们最重要。
依据“28法则”,在任何特定的群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。
因此,要事第一习惯的培养要求我们在学校管理工作中刻意练习“六步骤流程”:联结使命—回顾角色—确定目标—每周规划—言行一致—评估小结。
四、双赢思维
双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架和心理,目的是争取一种更丰盛的机会,而并非竞争和消耗。
培养双赢思维,我们需要掌握五个要领:双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢体系和双赢过程,也就是通过诚信、成熟、知足等品德建立起管理中双方的情感互信账户,确立起共赢双向的合作协议,再通过进一步健全学校管理的组织架构不断完善解决方案,以获得双赢的效果。
五、知己知彼
在学校管理中,人际交往要掌握一个核心关键,那就是首先我们要去了解对方,然后再争取让对方来了解我们,亦即通过“移情沟通”,达成“先诊断、后开方”。
当然,学校管理中也大量存在一种无效沟通的方式,也就是“自传式回应”,我们必须要加以规避。比如“价值判断”:对他人的意见只有接受或不接受两种,不懂得变通。追根究底:依自己的价值观来探查别人的心理。比如“好为人师”,总是以自己的工作和管理经验来给他人提供忠告和意见。比如“自以为是”,经常凭自己的行为和动机来衡量别人的行为和动机。凡此种种,如果我们总是用这样的方式来进行管理和沟通,又如何来成事?
怎么来解决?给出一个好方法,那就是变无效沟通为有效沟通,再直接一点那就是要善于利用我们的“肢体语言”:60%用眼睛看,30%用耳朵听,10%用嘴巴来交流,大家不妨一试,真的管用、好用。
六、综合效益
所谓综合效益就是整体大于部分之和,也就是说各个部分之间的关系也是整体的组成部分,而且是最具激发、分配、整合和激励作用的部分,就是要“1+1>2”。
学校管理过程中,我们的管理人员要建立这样一种最基本的心态:如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的深意和奥妙,值得自己加以了解和反思。
如果出现与对方不同甚至相左的意见,我们怎么来对待和处理这种差异?大家不妨从“偏见—容忍—接受—重视—欢欣鼓舞”做起,一定会获得意想不到的良好效果。
在管理中与人合作最重要的,就是应重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。沟通层次越深,信任度就会越高,管理的综合统效自然也就越好。
七、不断更新
我们每个人都需要自我提升和不断完善才能紧跟时代的发展。身体上,要通过正常适量的营养、运动、休息和压力管理来维持生理健康;心智上,要通过阅读、实践、写作和思考来完成心智更新;精神上,要坚持学习,坚持正向,要秉持正确的“三观”;社会和情感上,要有服务意识,能进行综合统效。
播种一个思想,收获一个行动;播种一个行动,收获一个习惯;播种一个习惯,收获一个品格;播种一个品格,收获一个命运。从事学校管理,成为优秀管理人才,需要养成七个习惯,我们必须从现在开始,从自己开始!
(作者系江苏省常熟市淼泉小学党支部书记、校长)