校园学生突发事件是高校辅导员经常遇到的问题，及时并正确处理突发事件是辅导员的重要职责和工作内容，也是考验辅导员工作能力的重要因素。2023年6月16日，我所在学校就发生了一例学生突发事件，现就本次事件整理成案例，进行分享。
一、案例简介
6月16日，我院公共卫生专业研究生小刘自述身体不适，有轻微头晕头痛的症状，在此之前，其同学小林因为新冠病毒感染，自测抗原为阳性，所以小刘及其室友小杨怀疑可能是因为感染引起的不适症状。但晚上9点30分，小刘洗澡过后头晕头痛症状突然加重，并且伴有恶心呕吐症状，小杨立即帮助小刘平躺休息，并且上前观察其情况，此时小刘已经出现眼不能闭、意识模糊、语言功能受限的情况，小杨立即帮小刘联系家长，呼叫120，联系辅导员。辅导员接到小杨电话后，立即联系小刘的家长了解情况，嘱咐其在保证自身安全的情况下，尽快到海口，前往小刘的救治医院，随后启动学生突发事件应急处理程序。当晚22点40分，120接小刘到医院急诊科进行抢救救治。
二、案例定性分析
目前，在高校中由于部分大学生作息不规律、饮食不合理等导致身体素质下降，或原有病史等因素导致学生突发疾病的案例在高校突发事件中的比重居高不下。此案例反映的是辅导员、学院对学生突发疾病等事件的介入和处理等问题。
三、案例特点分析
高校学生突发疾病等事件一般具有以下几个特点：
1.事发突然，毫无防备；
2.病情紧急，情况严重；
3.学生恐慌，心情难以平复。
四、解决思路和应对措施
1.及时前往现场，了解学生基本情况。接到班级宿舍同学的电话后，马上启动学生突发事件应急处理程序，第一时间一同前往校医院协助处理，初步了解学生突发病情况，立即联系学生家长，协助联系就诊环节，同时需要辅导员平时能够准确掌握学生的专业、班级和姓名等各项基本信息。
2.认真分析判断，采取紧急应对措施。经过120急救人员初步诊断小刘为脑出血，在某医院急诊科进一步明确了这一诊断，再加小刘家长交代的其基础疾病的病史，急诊科立即决定对小刘进行脑神经外科急诊手术，帮助小刘止血、建立呼吸通道、平复生命体征。
3.立即上报学院领导。掌握基本情况并及时送医治疗后，及时向学院主管学生工作的党委副书记和学校学生处领导汇报。领导要求与学生家长保持紧密联系。
4.主动及时联系学生家长。通过电话，及时联系上学生家长，告知学生目前的情况。通过沟通与交流，得知该生2021年因锁骨骨折治疗时发现脑动脉畸形发育，医生嘱咐可能随时会出现脑出血的情况。
5.到医院看望照顾学生。到达医院后，有三名宿舍同学陪伴，急诊接诊医生在抢救室进行抢救，小刘在海口的家人经与辅导员联系后也已到达医院。我院党委书记、党委副书记当晚全部到达医院看望学生情况，并且协助联系诊治医生，我校相关校领导实时关注小刘情况，我校校长亲自组织省内脑神经外科专家对小刘的情况进行急会诊，并且全程指挥小刘的诊治方案，为小刘家长解释病情进展。
6.做好安抚等后续工作。学生当晚经历了两个多小时的急诊手术，术后小刘基本情况相对稳定，恢复自主呼吸，随即转入神经外科ICU继续观察、治疗，学生家长第二天中午也抵达救治医院。当晚陪诊学生、学生家长无论是在心理还是身体上都会有各种不适，要及时进行跟踪关注，并且做好情绪安抚工作。
五、经验和启示
1.重点关注班级特殊群体学生。在后疫情时代，辅导员、班主任要摸清班级学生的具体情况，对那些家庭经济困难学生、有疾病和心理健康问题等学生要时刻关注，重点关注。
2.做好预案，提前预防。在掌握学生具体情况的基础上，结合学生近期的表现以及班级同学对学生的反馈情况，明确同学进行帮扶。遇到突发事件，按照指定的预案立即进行帮助和信息反馈。
3.建立信息反馈机制。建立“学生—班干部—辅导员”信息反馈机制，做到事发后及时上报信息，辅导员及时处理和跟进，消除各种突发事件，确保校园安全稳定。
（作者单位：海南医学院）