作为一名高职心理健康教育教师，在对学生进行心理辅导的过程中，以下四类心理问题较为多见：一是考试焦虑，在面临期末考试或者专升本考试时，感到压力较大，想学但学不进去，复习拖延；二是亲子矛盾，部分学生与父母缺乏沟通，经常吵架，亲子关系不良；三是对未来迷茫，对大学生活缺乏规划，不知道自己应该做什么，感觉忙碌但碌碌无为；四是人际交往困惑，人际交往过程中感到情绪内耗，与同学之间有摩擦但不知道怎么处理，感觉自己不被尊重。其中人际困惑是普遍存在且突出的问题，易对学生的学习生活造成较大影响，以此为例进行分析。
一、案例背景
小雪，女，大二学生，来自四川，有一个大她两岁的姐姐在另一城市读大四。因人际关系和情绪困扰自行前来心理中心寻求咨询。学生以前没有心理咨询或精神科就诊经历，没有身体疾病，近期未遭受重大事件，但最近容易悲伤哭泣，对很多事情失去兴趣，觉得自己没有价值，来到咨询室时情绪状态较为低落，似乎有点想哭但忍住了。
小雪自诉在人际关系上感觉比较内耗，目前是3个朋友一起玩，但总觉得自己是多余的，被忽视的，另外两个人讲话时很开心，但感觉自己在一旁插不上话。虽然知道她们并不是故意孤立自己，但是总会感觉心里不舒服，希望如果只有2个朋友就好了。大一时有过另一个朋友，在同一宿舍，一起玩的时候觉得自己可有可无，不重要，感觉比较讨厌她，后来她有了另一个朋友，两人就没有在一起玩了。
最近感觉头、颈部肌肉很紧张，去做过中医理疗，有一定效果，但是每当感觉内耗时就会复发，和朋友在一起时不放松，说话比较紧张。高中时有过被孤立经历，害怕朋友不喜欢自己。在家里爸爸很凶，姐姐一直比自己优秀，觉得自己不好，父母更喜欢姐姐，也只会和别人谈论姐姐，好像自己就没有什么好说的，感觉自己是不被家人关注的，希望得到父母的认可。
二、案例分析
小雪正面临人际交往的困扰，感到孤独、无助，可能有以下原因：
一是自我认知偏差，自我否定。如与朋友一起走时，别人不讲话，就觉得是不是自己不好，自己不重要，自己不被别人喜欢，认为自己是无趣的、差劲的、没有价值的。小雪对自己评价较低，习惯于将外界的一些事情归因到自己身上，存在不合理的认知偏差，这些不合理的想法导致了较多负面情绪的产生。
二是家庭支持不够。父亲一直采取较为严厉的教育方式，说一不二，因此小雪在家里很少表达自己的想法，不敢和父亲产生争执。由于姐姐的学习成绩好，父母更看重姐姐，导致小雪在家里常常处于被忽视的位置，在人际交往中也常常产生这样的想法，觉得自己不被朋友重视。
三是缺乏人际交往技巧。在人际交往中不主动，一般会听从别人的意见，不 会主动反驳她们。很希望有朋友，但在行为上是回避的、退缩的。
三、思路举措
小雪在人际交往中较为退缩，容易产生负面消极的认知偏误，害怕同学孤立自己，因而感到紧张、害怕，甚至表现出躯体症状。一是增强自我肯定。根据萨提亚模式中提到的“种子模型”，每个人都有顽强的生命力，有自身的资源和优势，如有爱心、有责任意识、理智、冷静、勇敢、严谨、关爱等，但是常常没有看到冰山模型中最深层的生命力的部分，就好像宝石蒙尘。小雪因和朋友一起时插不上话，产生了抑郁、失落的感受，进而否定自己，认为自己不好，核心是要帮助小雪增强自我肯定，形成稳定的自我认知，引导小雪看到其实她有很多的优点和资源，比如她担任院学生会心理部的部长，协助组织开展心理健康相关活动，可以看到她是有能力的、上进的。二是调整认知偏误。根据认知行为疗法，帮助小雪看到认知三角。当小雪的另外两个朋友聊得很开心时，小雪的认知是“她们不喜欢我，我是可有可无的，我无法融入她们”；产生的情绪是孤独、失落，头颈肌肉紧张；行为是自己低着头在一旁刷手机。但是朋友看到小雪的行为可能会认为她对这个话题没有兴趣，不会主动找小雪说话，这样变成了一个负面认知三角的循环。引导小雪在与朋友交往时可以做出一点改变，比如认真聆听朋友的对话，与她们多一些眼神交流、带着笑容等，释放积极主动的信号。三是主动投身活动。小雪作为学院的心理部部长，在活动组织和参与方面存在优势，可以通过活动锻炼自己的社交能力，主动与他人交往，增强自信心和自我价值感。
四、经验启示
一是加强心理健康教育教学。学生的心理困惑不是仅仅在心理咨询室中解决，也需要在各类课堂教学和实践活动中融入心理育人元素，给学生多一些肯定和鼓励，培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态，帮助学生建立健全人格。二是加强心理健康教育队伍建设。学生的心理问题并不是只由心理健康教师负责，学校所有的教学、服务、管理人员，以及学生家长，都对学生的心理健康共同负有责任，辅导员和任课教师之间，以及教师和家长之间，都要形成育人合力，建立家校消息互动闭环链条，共同为学生心理健康保驾护航。三是推进心理健康实践活动。建设心理育人实践体系，将实践活动分为自我体验、人际关系、学习提升、热爱生活四类，将理想信念教育融入学生日常，在“一站式”学生社区开设“解忧便利店”项目，让学生在实践中真学真懂真信真用，打通心理服务“最后一米”。
五、结语
高职院校的学生普遍存在自卑心理，部分学生觉得所在学校不够好，进而认为自己不好，甚至将人际交往中他人中性的行为解读为负面行为，觉得别人也认为自己不好，由此进入了负面的循环。当前，职业技术教育得到越来越多的重视和支持，“中职—高职专科—高职本科”纵向贯通的学校职业教育体系正在加速确立，技能报国，职业教育大有可为。高职学生的优秀品质有时就像蒙尘的宝石，需要教师帮助学生洗涤尘土，挖掘潜能，让学生建立自信、绽放光彩，走出情绪内耗，更好地成为自己，活出真实的自己。
（作者单位：湖北高职学校）