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文／刘朝莹
“心理咨询师天天接受那么多负面能量，接受那么多情绪垃圾，时间长了自己会不会受影响？”这是很多人遇到咨询师之后，特别好奇的问题。其实，不仅仅是心理咨询行业，任何一个行业做久了，都会出现“职业倦怠”的状况。
张敏一直很喜欢心理咨询，经过几年的学习，终于在两年前正式开始了心理咨询生涯。刚开始，张敏非常兴奋，对来访者热情、认真，看着来访者发生的改变，她由衷地感到高兴。随着来访者的逐渐增加，张敏发现，并非所有的咨询都那么令人开心，有些来访者经过几番努力，仍不见起色；有些来访者本来已有进展，却说根本没效果，再也不来了，一次，来访者做完咨询就去找负责人投诉，说咨询师水平太差。张敏感到很委屈：“付出了那么多，怎么是这样的结果？”渐渐的，她怀疑起自己：“我究竟适合不适合做咨询啊？我是不是个好咨询师？”有时，她还梦到来访者对自己不满意。在咨询中，她的态度更急躁了，有一次来访者没有行动，仍然重复以前的抱怨，她差点冲来访者发火。
张敏意识到自己的状态不对头，经过同行提醒，她才明白，原来自己遭遇了“职业倦怠”。
在国外，心理咨询师的职业倦怠已经得到了重视。有研究发现：36%的心理咨询师面临着中度的职业枯竭，6.3%则报告有重度枯竭；有21%的咨询师声称，如果再有一次择业的机会，他们将不再选择做咨询师。英国一项调查显示，有47%的心理咨询师称很有可能不再从事这一行业。
国内这方面的调查还很少，但这个状况已经开始被关注了。
心理咨询师为何会有职业倦怠？
心理咨询具有一定的特殊性，是人与人的深刻接触，是情绪交流、互相影响的过程。由于国内的心理咨询还没有得到公认，许多人是到了“不得不”采取措施的时候，抱着“来试一试”的态度，才来找咨询师求助的。来访者前来咨询时，大多处于情绪、心境比较低落的状态，他们的情绪中更多包含了对以往求助经历的失望甚至是绝望。要将如此负面的情绪扭转过来，咨询师需要耗费极大的精力和心血。咨询师将大量的情感倾注在来访者身上，却难以得到相应的回报，甚至还会面对来访者的误解。这种感情上巨大的不平衡，会影响心理咨询师的状态。
咨询师自身的成长中的创伤没有得到很好的处理。每个人的内心都有个受伤的小孩，心理咨询师也不例外。在咨询师的成长过程中，难免会有一些受伤害的经历，如果还没有得到及时的处理，当看到来访者有类似的处境时，咨询师的伤痛就会被勾起来，这会影响到咨询师的反应。就像手上没有伤口时，放在盐水中就不会有事，但有伤口的时候，放在盐水中，手就痛得厉害。
张敏就是在这样的状态中差点发火的。她小时候，父母工作很忙，对她生活上的照顾很少。她渴望父母能和她多待一会，就想办法犯点小错，引起父母的关注。那一次，来访者为孩子的问题来咨询，一直抱怨孩子不懂事，总是给她惹麻烦。张敏引导这个妈妈关注孩子，告诉她，孩子惹麻烦有时是为了寻求帮助，让妈妈多陪陪孩子。可是，当她看到妈妈并没有花时间陪孩子，还在一直抱怨时，她小时候对父母的怨气也被勾起来了，才冲着“妈妈”发火的。
高度的助人情结和高期望。喜欢心理咨询的人大多有强烈的助人愿望，希望能帮助来访者解决问题，但往往在不知不觉中卷入进来，过度承担了治疗的责任，忽略了来访者的自主性。有些咨询师夸大了咨询的作用，以为心理咨询能解决所有问题，不去拒绝来访者不切实际的期待，导致咨询中受挫。
心理咨询师经验少,缺乏相应的处理问题的技术。这是年轻咨询师比年长咨询师更容易出现工作倦怠的原因。
此外，咨询师的付出与收入不平衡，工作中限制较多，也容易引起工作倦怠。
合理应对，赶走倦怠
心理咨询师的工作倦怠虽然常见，但如果有合理的应对方式，也可以顺利赶走倦怠，使这段经历成为人生的财富。
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长期稳定的督导是赶走倦怠的法宝。督导分为两种，一种是案例讨论，以分析来访者问题、讨论咨询方案为主，可以帮助咨询师提升咨询技能，提升成就感。另一种是自我成长，是咨询师去做咨询，分析自己成长中的问题，处理未完成事件，维护咨询师的心身健康。这两种督导可以由高一级督导师进行，也可以和同行进行同级督导。
张敏在同行的提醒下，很快找到一位督导师，和督导师讨论自己的状态。通过交流，她认识到童年那段经历对自己的影响，并采取了相应的措施。她的伤口修复了，再次面对那位妈妈时，张敏能很好地理解她的心情，咨询也变得顺畅了。
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要不断学习，不断提升。来访者千差万别，不论咨询师经验多么丰富，总会遇到新的挑战。如果咨询师能够通过学习提升自己的理论水平和技能，增加处理案例的成功率，就可以大大提升咨询的成就感。
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咨询师能较好地平衡自己的生活，也有助于摆脱倦怠。有研究表明，已婚咨询师比未婚咨询师更少感到工作倦怠。所以必须记住，不论你多么喜欢心理咨询，它只是你的工作，并非生活的全部。在咨询之外，一定要有自己的生活安排，旅游、听音乐、看电影、和朋友聚会，都不失为轻松生活的方式。
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自身的净化和修复。有研究提到，禅修可以帮助心理咨询师赶走倦怠，因为禅修不仅对提升心理咨询师的成就感很有帮助，而且对咨询师的生活方式、人生观、价值观和人性观都会产生影响。