心理咨询相对于其他职业来说，是比较特殊的领域，它直接工作在人们的精神心灵世界，对于咨询师的专业能力、心理状态和人格稳定性的要求也较高。虽然公众对于咨询师存在理想化，但作为咨询师，需要对自身的情况保持客观的认识。认识到咨询师也是普通人，也有局限性和盲点，我们并不是解决所有问题的全能者。因此，在咨询中，如果遇到不适宜继续服务和咨询的来访者，咨询师也可以对他们说“不”，并将他们转介给其他机构或咨询师。
咨询师可考虑提供转介建议的状况
●经鉴别诊断后属于精神方面问题的，处于发病期，非心理学方法可以作为主要治疗途径的。
●重度情绪心理障碍的，社会功能严重受损，自我功能水平极其衰弱的，需要借助精神科及药物来稳定状态的。（上述这两类情况一般都需要在首次咨询时就进行转介，有亲友陪伴的，可以向其亲属说明鉴别诊断的情况，建议其去精神卫生机构进行进一步诊治，稳定急性发作状态。）
●来访者的问题非咨询师擅长的领域，或来访者的问题（如人格障碍）非咨询师的个人能力所能解决的。如果咨询中发现这不是自己所擅长的，或是来访者的问题超出咨询师目前的专业能力，那么需要尽早告知来访者，让他得到及时有效的帮助，不能勉强为之。
●咨询师在职业倦怠、个人情绪心理状态不稳定、生活中正遭遇重大变故或事件不宜接诊的，来访者的问题正是咨询师本身也正面临的困扰（如离婚问题），或是来访者的问题也正是咨询师个人成长中的盲点和课题。
●咨询师发现自己对来访者存在移情。比如来访者激起了咨询师内在的情结和强烈反应，咨询师又没有能力分清界限，回到咨询师的角色中，此时就需要向来访者提出转介说明。
●与咨询师存在双重关系的，如朋友、同事、亲戚、同学等。
转介时，你需要注意：
●评估来访者的情感应对能力以及对于转介的态度。
●尊重来访者的自身意愿，给予符合他需要和意愿的转介建议。
●提供转介建议时切忌生硬，好像要把对方推出去一样，这样可能会使来访者有被抛弃感，或是产生不良的联想（比如自己是不是严重到咨询师都嫌弃的地步，自己是不是没救了等）。
●转介的机构或专业人员最好是咨询师比较了解和熟悉的，提供一定的可信度，符合来访者需要和要解决的问题的。
●说明转介原因的时候要坦诚，使用来访者或其家属听得懂的语言，尽量少用专业术语，以防来访者过早给自己贴标签，影响他们继续寻求帮助的信心或是增加焦虑。
●除非特殊情况，从提出转介到真正结束咨询关系，要给予一定的时间量，有一个过渡期，让来访者有心理准备进行分离。因为如果是进行了多次或更长期的咨询后再转介，咨询关系已经有一定的基础了，此时中断很容易给来访者带来创伤，一定要注意方式和时机。
当然，以上的情况，也并非只有转介一种选择。当咨询师遇到对于自己来说有困难的个案时，也就意味着我们要在专业能力、对人的内心世界的了解上、或是自身心灵成长方面需要有一个提升了。此时，除转介外也可以接受更有经验的、水平更高的咨询师的个案督导。