怎样批评不伤人

作者:风青杨 来源:心理与健康 发布时间:2016-02-29 阅读量:0

说到批评这个词,人们很容易想到损人、让人丢面子、颐指气使等等。有人以为,批评他人往往是得罪人的事。但是,之所以如此,恐怕主要还是我们批评他人时缺乏技巧的原因。那么,在平时生活中,该怎么批评才会让对方心悦诚服昵?

对事不对人

日本著名管理学家大前研一曾说:“能做到对事不对人,就不会在乎自己的立场。因为事实出现之后,你就会忠于事实,坦然接受这个事实。不能忠于事实,不但无法洞悉问题的本质,也不可能走完找到正确解决方案的过程。”所以,批评人应尽量准确、具体,对方哪件事做错了,就批评哪件事,不能因为他某件事做错了,就论及这个人如何不好,以一件事来论及整个人,把他说得一无是处,一贯如此。比如用“从来”、“总是”、“根本”、“不可救药”、“我算看透你了”等言词来否定人,都是不可取的,应当避免。

以真诚的赞美作开头

在批评对方时,如果只提对方的短处不提他的长处,他就会感到心理上的不平衡,感到委屈。比如一个人平时工作颇有成绩,偶尔出了一次质量事故,如果批评他时只指责他导致的事故而不肯定他以前的成绩,他就会感到以前白干了,从而产生抗拒心理。

据心理学研究表明,被批评的人最主要的心理障碍是担心批评会伤害自己的面子,损害自己的利益,所以,在批评之前,先真诚地赞美批评对象的优点,这样可以帮他打消这个顾虑。没有了顾虑,他就会主动放弃心理上的抵抗,对你的批评也就更容易接受。

批评最好是在单独相处时提出

批评不应在公众场合进行,尤其是不要当着他所熟悉的人的面批评。否则,会使对方感到受到了伤害,增加他的心理负担,影响批评的效果。比如,你在客人面前批评你的丈夫,不论你说的是否在理,他都会感到在客人面前大大地丢了面子,甚至认为你是在通过羞辱他而达到你的自我满足。

提供解决方案

我们批评他人,并不是批评对方本人,而是批评他的错误行动,因为你感兴趣的或对你影响最大的毕竟是他的活动而不是他本人。所以,为了让批评最终达到理想的效果,不仅要让对方有认错的态度,还要协助他拿出改进的方案,这样才能让批评达到效果。

以友好的方式结束批评

正面地批评他人,对方或多或少会有一定的压力。所以,每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束,这样才能彻底解决问题。比如你可以这样说:我知道我可以相信你,并报以微笑,而不以“今后不许再犯”作为警告。