孙女士，50岁，胆囊炎病史5年。医生告知病人伴有结石，建议手术治疗。但是孙女士害怕手术， 直拖延不做，平时靠饮食和服用利胆药物，还算相安无事。
最近，孙女士的胆囊炎经常发作，不得不频繁进行抗感染治疗。在朋友和家人的劝慰下，她终于决定进行胆囊切除手术，可是每次想到手术，她都免不了紧张，担心会有意外，为此睡眠困难，噩梦连连。
外科医生觉得孙女士过度紧张，不利于近期手术，建议先来心身科进行咨询，解决手术前的焦虑问题。
从最初的接触中，我便发现她是一个性格内向、言语不多、追求完美、好胜心强、情感细腻的人。心理测查显示，她存在中度以上的焦虑。
在交谈中，医生了解到孙女士在25，年前分娩时有过次痛苦的经历。由于第一次手术，她前一天睡眠不好，也不敢告诉家人和医生，一整夜脑海里想着孩子会不会有问题？手术会不会很疼？自己是否忍得住？医生和她谈过一次话，但由于过度紧张，她几平一个字也没听进去。在手术准备时也很不自在，护士给她清洁身体后，没有及时帮她盖住暴露的身体，她感到很难为情，又不敢声张。
“家人对你的这种反应有何看法？”我问道。
“他们觉得我的反应过度了，也安慰我，叫我不要紧张。他们很关心我，包括今天来这里，也是希望得到你的帮助。”她回答。
孙女士的术前焦虑与对手术的不了解、第次手术过程的不愉快经历以及性格有密切的关系。不过，她的家庭支持比较主动，她的手术动机也比较迫切，这些都是有利因素。
“如果想了解与手术有关的信息，不妨去找自己的医生详细问问。你准备自己去还是让丈夫陪同一起去?”我问道。
她沉思了—下说：“还是和我丈夫一起去吧。”
主动获取手术信息，在与医护人员的交流中，表达自己的感受，这有助于缓解病人焦虑的情绪。
第二次看到孙女士，她的紧张情绪有所缓解，谈话内容自然多了起来。她把有关手术的事宜如数家珍地告诉我，她谈到是丈夫陪着她一起与主治医生进行沟通，这让她体会到了意想不到的效果，担忧的想法与其放在心里，不如尝试说出来，原来不敢问的问题， 旦提出来，医生都会给予解释。
我肯定她能把内心的恐惧和担心表达出来，能够结合丈夫的力量，主动寻找解决问题的这个做法。
个月后，我再次看到了孙女士，她已经完成了胆囊切除手术，丈夫陪着她一起回访。她高兴地告诉我，她克服了对手术的恐惧，术前过多的担心是多余的。丈夫也表示，通过这次手术，获益的不单是孙女士，还有他们全家。
孙女士悄悄地对我说：“其实在住院后还是有点紧张的。每当焦虑来的时候，我就试着放松，有时会把知道的事情与其他病友分享，在帮助别人的同时，也放松了自己。我成了半个手术顾问。”
通过心理干预，孙女士改变了对手术的认识，面对内心的焦虑，她表达出了这种感觉，并且调动家庭资源，争取到丈夫的支持，共同应对手术，最终取得了满意的疗效。