文／一凡
在交际应酬中，能交上“酒逢知己干杯少”的朋友，也能碰到“话不投机半句多”的人。在职场中，与同事并肩工作的同时，也在“明争暗斗”。在商业谈判中，与同行交谈甚欢的背后，还需提防冷枪暗箭。
职场，是看不到“硝烟”的战场，当“硝烟”向你袭来的时候，你该如何化解呢？
兵法云：百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。当对方攻击你时，“以暴制暴”会造成两败俱伤，处理不当会导致关系紧张，甚至破裂。相反，如果你用“舌头”去挡他伸向你的“拳头”，既保护了自己，对方也不会受伤。如此以柔克刚化解“硝烟”，乃处理职场危机策略中的上上策也。
秘书倪娜工作出色，深得经理赏识，却招来同事的嫉妒。有个女同事甚至在经理面前打小报告，说她在公司风情万种，影响他人工作。好在女经理比较了解倪娜，知道她只不过是个非常敬业的爱美的女孩子而已，倪娜才能继续做她的秘书工作。
倪娜有天穿着一身粉红套装出现在公司，有同事夸她漂亮，有人则语带双关地评价说：“穿这一身，才真正是公司的‘红人’呢！”倪娜不想跟同事起纷争，却也不甘总被人这么冷枪暗箭地中伤自己，她笑嘻嘻地说：“是啊，做公司的‘红人’比做‘黑人’受欢迎多了，我决心跟公司‘红’一辈子，坚决抵制诱惑，不去‘黑’公司！”因为对方曾经泄露过公司机密，经理对她手下留情，才没被开除。倪娜用语言捍卫了自己的尊严，又柔中带刚地回敬了对方，把对方点燃的“硝烟”有力地化解，可谓聪明机智。从此以后，对方再不敢轻易招惹她了。
某家糕点公司的经理发现员工偷吃公司糕点，经理不想让员工尴尬——万一对方不承认偷吃公司的糕点，岂不引起一场争执？但这事又不能不管。于是，经理在开会的时候郑重其事地说：“早上大家来上班前一定要把肚子吃饱啊，不然我们会用老鼠夹子对它‘绳之以法’的！”大家听了呵呵一笑，偷吃点心的人面红耳赤，知道领导心知肚明，感激经理没有在众人面前让他下不来台，工作时再不敢偷吃了。
经理一句柔中带刚的话，既批评了不良现象，又警示大家这样做是要受到处分的，同时，员工也容易接受这样的批评，没有抵触心理。
在职场和人际交往中，只要开动脑筋，很多情况下都能以柔克刚。既然可以不费一枪一弹，就能不战而屈人之兵，又何乐而不为呢？