很多人抱怨说，难以跟别人搞好关系，缺少真正的朋友。殊不知，这往往是由于不能很好地倾听造成的。语言的交流在人际互动中至关重要，一个不善于倾听的人，很难让对方推心置腹。妨碍人们倾听的原因有以下几个：
(1) -般人都没有接受过语言方面的训练，说话时口头语多，语音不佳，内容拖沓、j罗嗦。你可以听半个小时的评书，但听别人说话可能几分钟就厌烦了。
(2)当一个人极力想倾诉时，表达的内容往往只和他自己有关，和听者无关。这难以引起你听的兴趣。
(3)很多人都认为自己遇到的事百年不遇，惊世骇俗。而在听者看来，那不过是很平常的事。
(4)当你听见对方说到自己不喜欢的或不赞同的内容时，往往急于表态——批评对方（你怎么能这么想），或者急于劝慰对方（快别这样想了），或者表示不屑（这有什么？谁不是这样？）。
(5)人们在社交时知道不应该拿别人的东西，不占朋友的便宜，但“给朋友一个倾诉的机会”却还没能被人意识到。如何学会倾听?
倾听是人际互动时的法宝，也是心理咨询师的必修课。最早的精神分析就是一种倾听术，现如今，心理咨询师仍然把它视为看家本领。大部分人只要拥有一次倾诉体验，就会感觉心情舒畅，可见倾听的价值有多大。
倾听本身没有什么特殊的技巧，只是一种习惯。可能你从未真正倾听过别人的诉说，这没关系，每个人都有表达的欲望。只要在交流时多留意—_下，你就会慢慢学会倾听。
(1)要知道，对方说什么并不重要。只要当事人把话讲出来，心情就能好转。许多道理他自己完全明白，他需要的只是有个人听他讲话。
(2)倾听时不要急于打断对方，也不要立即评价对方的活。
(3)真正地关注对方的谈话内容。这一点并不容易做到，因为这不是技术，而是你是否真的关心对方。在生活中，人们常常被迫地听，比如年轻人出于礼貌，听老人说话；下级出于尊重或者惧怕，听老板讲话。真正的倾听是主动的，是希望对方把话尽可能多地说出来。
(4)在对方说不下去时予以鼓励。比如，顺着对方最后的谈话内容提问：“还有呢？”“结果怎么样？”等等。
(5)倾听结束时给予对方安慰。安慰不是老生常谈，而是应该与对方倾诉的内容高度相关。如果你只告诉对方：“想开点，没什么。”对方会认为你刚才什么也没听进去。这样比不安慰还糟糕。