黛比出生在美国一个平民家庭,从小就饱尝生活的艰辛。为了生计,她制作了一种味道特殊的肉肠。黛比走南闯北推销自己做的肉肠,接触了各种各样的人。几年的时间,“黛比·菲尔茨”的名字便出现在美国数以百计的食品商店的货架上,她后来创建的“菲尔茨太太原味食品公司”成为全美国食品行业中最成功的连锁企业。
黛比成功的秘诀有两个:一是过硬的产品,二是她在人际交往中的“感激之术”——黛比对每一位帮助过自己的人,不论男女老少,都记挂在心,再碰面的时候,她会当众及时表达心中的那份感激之情:“谢谢您,劳斯太太,7月3日您买了我店里的四根肉肠,那是我那天做成的第一笔生意,您为我一整天的推销工作增添了信心,谢谢您!”“怀特先生,您上周三下午给小店介绍来三位顾客,为我们生产的肉肠作了宣传,我们拓展了业务,这全是您的功劳!”——当黛比真诚地说出这一番番心里话的时候,每一位被感谢的对象都惊讶不已:事隔那么久、这么一点鸡毛蒜皮的小事,她居然还记挂在心上!接着是感动,黛比在表达心中的感激之情时,脸上写满了真诚,她所表达的感谢都发自肺腑;最后,这些人都成了黛比的“铁杆”顾客和义务宣传员。
无独有偶,美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基在谈到自己成功的经验时,曾对采访他的记者说:在与人交往时,一定要把你对别人的好感充分表达出来,要让对方知道,他对你很重要。卡耐基在各地巡回演讲时,常常会突然对某位听众说:“谢谢您,沃伦先生,您上次在高特教堂站在第一排听我的演讲,且给了我那么多的掌声,我一直心存感念!”“您上次在马雅大街为我的演讲呐喊鼓励,使我对自己的演讲事业充满了信心,您的欢呼对我简直就是一种福音!”卡耐基正是靠着这种社交理念和方法,才在全世界掀起了一股经久不衰的卡耐基口才热,作家、政治家、商界大亨、学者、大学生、职员甚至国家元首,纷纷加入卡耐基的演讲口才训练班,全世界亿万人获益匪浅。 生活中,我们常会不经意间犯一个小错误:把对他人的感激深埋心间。记人之惠是一种美德,但它仅仅是在心里种下了一颗感恩的种子,而当众说出你对他人的感激,则使这颗种子绽放出了绚丽之花。如果想让馥郁的芳香抵达他人的心间,捷径只有一个:说出你的感激。