提⾼社区综合服务效能 增强居民满意度

作者:李业花 来源:中国民政人才网络学院 发布时间:2023-03-15 阅读量:0

社区⼯作越来越受到重视,新型服务型社区在转型和不断建设的同时面临着各种问题。在街道党⼯委的⾼度重视下,本着“提⾼社区综合服务效能和增强居民满意度”的原则,引导社区⼯作⼈员开展社区⼯作,不搞形式主义,务求实效,进⾏了⼀场有规模、有谋划、有导向的社⼯培训活动。

⾸先,本次培训讲述了社区⼯作经验和⽅法,从不断加强在学习能⼒、加强观察和分析能⼒、加强同理⼼和感染⼒等六⼤项内容进⾏阐述。深⼊剖析了当前社区⼯作中遇到的各式各样的问题和困难,内容⾮常丰富,包含了在社区⼯作中所需要的理论知识和实践经验,也让我们从中学到了宝贵的⼯作经验。其次,培训课程中还列举了很多案例,从案例中察觉并提炼⼯作⽅法,从细微中洞察信息和居民诉求,让我们在服务居民的同时能更好地创新社区为民服务的内涵,以及业务⼯作能⼒上得到提升。最后,针对社区现状问题和当前形势提出了相关要求,对⽬前社区⼯作的滞歇、责任意识淡薄、观念的转变、弄虚作假、盲⽬⾃信、⼯作⽅法的僵化等突出问题进⾏指正。同时,就如何加强团队精神和服务意识,在⼯作和⽣活中相互协作,相互促进,共同管理和服务社区居民提出了相关意见,全⽅位地剖析了当前社区⼯作存在的问题。   

本次培训具有较强的实⽤性、操作性、指导性,对提⾼社区⼯作⼈员的政治理论能⼒、依法办事能⼒和实际⼯作能⼒有很⼤的帮助,让我们受益匪浅。作为社区⼯作者,不仅要管理社区内的⼀些⽇常⼩事,更重要的是要系统地、全⾯地、多层次地为社区居民服务。带着感情、带着责任、带着追求,深⼊居民家中了解居民“所急、所需、所盼”,及时解决居民的热点、疑点、难点问题。感谢街道能组织这场培训活动,同时我们希望能有更多机会参加类似的学习,为做好社区⼯作打下扎实基础。   

在培训⽅⾯,为了让我们学到更多知识,了解更多的实际⼯作情况的处理⽅法,也是费尽苦⼼,课程安排很充实,培训中,⽼师们讲授课程从XXX区社会建设及发展规划到加强和创新社会领域党建⼯作到中外社会建设理论概述,再到社会公共服务理论与实践,再到加强和创新社会管理……每⼀堂课都很精彩,此次线上培训的其他内容也是丰富多彩,从专业理论知识到⼀线实际操作,线上为⼤家上课的都是社团最资深、最有经验的⽼师们,每位⽼师都⾮常有特⾊,将理论与实际相结合,每节课都讲得⼗分精彩,让我也能听得⼗分投⼊,讲的都是我们这些新社⼯急需了解和掌握的知识。   

通过线上培训,我认识到了⾃⼰的不⾜,虽然已经在这个岗位上⼯作了⼀段时间,但是离完全胜任这个岗位还差得很远,对专业的社会⼯作知识和各类法律法规政策的了解还严重不⾜,需要⾃⼰去学习的东西还很多,⼀定要继续保持这次的学习精神,更努⼒地钻研专业知识,多多向⽼师们请教,让⾃⼰能够早日成为⼀名合格的专业社区工作者。    

时代在发展,每⼀个⼈都要不断进步,此次培训内容丰富,让我们跳出了⼩社区,跟着⽼师们从宏观⽅⾯了解社区建设今后的发展⽅向及实施⽅法,我也深刻体会到要想做好社区⼯作,仅有⼀颗⾚诚的为⼈民服务的⼼是远远不够的,还要不断完善⾃⼰,具备社会⼯作专业知识,⽐如⼼理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识,熟练掌握与社区⼯作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、⼩组、社区、社会⼯作⾏政等社会⼯作⽅法,并应⽤到社区⼯作中,⽤饱满的热情和⾃信⾯对社区⼯作。