本人有幸参加了“开展社会工作教育 助力社会工作主题宣传”培训班，此次课程内容很丰富，讲述了社会工作的相关概念含义、社会工作的各类功能、各个领域社会工作的相关解释、社会工作专业实践的价值观与专业理论、社会工作相关理论演变过程、社会工作实务、社会工作项目实施过程讲解、社会工作常用方法讲解、社区社会工作讲解等。通过这次学习我有如下收获：
一、不同的人群需要用不同的策略
社会工作者在面对不同的人群开展个案工作时，需要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于换位思考，需要耐心倾听服务对象诉说，让服务对象把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和服务对象诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好地解决问题，提升服务工作水平。
二、社会工作者应树立正确的价值观
在开展服务过程中不应该随意批评、点评服务对象的言行，服务过程可以分享个人经验和社工专业的看法，但不能强迫服务对象接受，尊重服务对象的独特性、对服务对象有信心、尊重服务对象的隐私，未经允许不得向第三方透露任何信息。
三、开展服务时要综合考虑多种因素
人类的需求层次随着年龄的增长也有所不同，社会环境、家庭环境等生活环境的不同也会导致人群需求的不同，在开展服务时应该从这个人的生活环境、年龄阶段等方面出发考虑他的需求。
四、如何开展好一次社工服务
首先，选择服务对象、分析服务对象；其次，准备资料和面谈提纲后选择舒适、安静、自由的环境开展面谈，从面谈了解服务对象的需求和遇到的困难问题，表明自己的期望和责任，鼓励并促进服务对象进入受助的角色，正确地引导服务对象转变行为，在面谈时掌控整个沟通节奏的同时要注重倾听，要向服务对象表达出感同身受的反应和理解，随时注意服务对象情绪的变化，在适当的时候表达愿意协助的态度；再次，根据面谈的结果分析服务对象需要的协助，收集资料，寻找适当的解决方式；最后，开展初步预估，签订初步服务协议，为对象提供可行的解决方案和服务，结束后评估并结案。
五、社会工作常用方法
一般为个案工作法（分为单人或家庭）、小组工作法（分为教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组），根据服务对象的特殊性选择适用的工作方法。
通过这次培训，我对未来社会工作又有了明确的方向，为接下来发展社会工作奠定了理论基础，接下来就是一步步地进行实践，有那个多优秀的案例作为参考，我相信社会工作的发展前景是光明的。