在本次社工培训前，我已在村委会工作了一年，处理了各种各样的社区事务，虽然比较耐心，也很细心，自以为服务比较周到，工作积极认真，但是总有许多事情处理得不尽如人意。这次社工培训，老师们的讲解都很生动，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理，我收获颇多。
为我们讲课的老师，都有多年社区工作经验，用自己的实践来描述社工的含义，那一桩桩成功的案例，让群众满意的笑脸，为我将来的社区工作增添了许多信心。同时我体会到了，只有用心热爱这份工作，用热情和爱投入到工作中去，不矫揉造作，积极在岗位上发挥自己的能动性，做一个受群众欢迎的社区工作者。在社区工作中，我们会面对各种各样的突发情况，社区的百姓有事第一想到的就是找社区的工作人员，因此在面对百姓寻求帮助的时候要用“五心”级服务，耐心、细心、热心、责任心、上进心。
授课老师反复提到的一句话“老百姓其实是挺淳朴的，百姓的事无小事，哪怕是一件小事，作为社工都要耐心地接待。”用简单的心去理解这种身边的淳朴，真心实意地帮群众去分担排忧解难，那么怎样做到这“五心”级的服务呢？
首先，面对社区百姓要有耐心，耐心地倾听，让百姓把事情的原委详细地讲述完，再发表我们自己的意见，千万不可以为自己手上有事在做而草草地打发来访者，不要因为赶时间没有听完事件的全部而发表意见，以免造成张冠李戴的错误。耐心地倾听，引导群众自我认识。社区居民个人素质参差不齐，理解能力和表达能力因年龄、学识的不同而大相径庭，因此面对不同人群要站在他人的立场上换位思考，特别是对待年纪偏大的群众，更要有耐心。
其次，社区工作是一项细活，要替群众想得周到全面，不可马虎大意，每一位社区居民都是我们服务的对象，不能疏漏任何一个人，对社区居民的情况要了解，在这点上要做到十分细致，每个人都希望被别人重视，细小的一句话，一个举动，都能感染居民的心。
再次，是要热情地为居民排忧解难，让居民感受到我们的真诚，这样也能帮助到我们的工作，用我们的热情换来居民的体谅和理解，积极地解决问题，营造一个温馨和谐的社区环境。
最后是要有责任心和上进心，这是每个人都应积极去培养的处事态度，一个有责任心的人能给人带来安全感，作为一名社区工作者，工作职责是为社区居民解决难题，使得大家相信我们，愿意把心事烦事告诉我们，解决了这些事，我们的工作也能顺利地开展。因此要做一名有责任心的好社工。在工作中要用到许多的政策及法规法条，除了平时开会培训时的政策学习之外，在业余时间也要好好利用时间，学习各方面的知识，拓展知识面，为做好工作打下基础。
以上是我本次从新社工培训中提炼出的精华，也是我在今后社区工作中发展的方向。将它投入到今后的工作中，感染身边的其他同事，凝聚成社工精神，在社区工作者的岗位上，更好地为居民百姓服务！