通过参加“基层民政协理员能力提升网络培训班”学习，本人切实地感觉到了相关知识的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，也感谢每一位授课老师精彩的授课。本人主要有以下几方面的体会和收获。
第一，通过网络培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识，培训是一种学习的方式，是提高业务知识的有效手段。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。认识到面对不断更新的工作要求要靠学习，要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要，是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。
第二，通过网络培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。一是要不断强化全局意识和责任意识。全局意识要求我们站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。
第三，提升人员的素质。培养和建设一支政治素质好、政策水平高、业务精通、务实高效、有强烈事业心和责任感的干部队伍。自觉加强政治理论学习，更新各种专业知识，熟悉党的各项方针、政策和国家的法律、法规，不断提高自己的政治理论素养和政策水平，提高发现问题、分析问题、处理问题的能力，提高综合协调、化解矛盾和理论政策研究的能力。积极宣传党的政策和规章制度，对反映问题的群众所提出的要求，无论是否合理，都要热情接待，认真听取，能解决的当场联系解决，暂时不能解决的要向来访群众说明情况，耐心做好解释工作，晓之以情，动之以理，这样，我们就能征得来访群众的谅解，避免重复来访和越级上访。
第四，收集信息。建立健全乡、村两级民政信息网络，加强基层服务力量，加强横向联系，形成多元化的工作格局，把民政工作的触角延伸到基层的各个角落。必须善于利用各种渠道来倾听民政对象的呼声，正确把握民政对象的思想脉搏，及时发现和掌握可能出现的新情况、新问题，随时阻止突发事件的发生。
第五，加强作风建设，以高效服务信访对象。民政服务对象来访主要源于一些实际问题难以解决。所以我们在民政工作中，对于服务对象反映的实际问题，要真正做到件件有着落，事事有回复，以提高来访群众对民政工作的满意度。在解决民政对象反映的问题时，凡是国家有明确规定的，必须保证不折不扣地及时落实到位；对一些反映较多的难点问题，要想方设法地解决好；对一些社会热点问题，要强化宣传，耐心解释，积极引导，认真研究并解决。在工作中要加强上下级之间、部门之间的联系和配合，特别是村级干部要切实负责，严格按照“分级负责，归口管理”的原则，及时解决群众反映的问题，不能互相推诿，更不能将矛盾上交或推给上一级业务部门或者上一级政府。总之，切实解决好民政工作的实际问题，既有利于维护社会的和谐稳定，又可以切实保障民政服务对象的合法权益。