民政工作事关民生、社会稳定，体现了社会主义制度的优越性，在行政工作中具有不可忽略的作用。乡镇民政工作主要面对的是农村中的弱势群体，更因农村的复杂性而显得更加重要。
当前，我国已经建立起基本的社会保障体系，能够为民生兜底，取得了不少的成绩，这些成绩来之不易，我们应当倍加珍惜，再接再厉。但是当前的民生工作，特别是民政工作还存在一些问题，这些问题的存在与建成小康社会、实现伟大中国梦的要求还存在一定差距，亟须解决。
乡镇民政工作中存在的主要问题有：一是农村百姓的科学文化素质较低，对于民政法规、政策等方面的理解存在困难，会出现不符合政策标准的乱要政策补贴、补助或者会出现符合政策标准的不知道哪里办、怎么办等现象；二是民政工作针对的办事群体人员流动性大、随意性大，而目前很多乡镇的民政工作者会因为秸秆禁烧、三线三边等工作去包村、包干，会造成百姓在办事时间找不到办事的人，解决不了问题；三是很多农村百姓遇到问题在村里面解决不了，只知道有镇政府而不知有村两委，这说明村两委在为民办事、为民解忧方面没有完全尽到责任。总体来看，一方面是不作为问题，对于真正符合政策标准的不予帮助，一方面是村级服务人员的政策理解水平、工作技能、服务水平等存在欠缺，没法替百姓排忧解难。
针对以上问题我们应该从以下几方面进行改进。
一是加强政策宣传，要用通俗易懂的方式让百姓和村镇民政干部了解民政法规、政策，让百姓心中有数。
二是尽量将问题化解在基层。这方面要发挥村一级工作人员的作用特别是要发挥村干部的作用，通过培训这些人员以及结合村干部高素质、高文化水平，让百姓尽量不出村而办好事。
三是民政服务坚持常人、常岗、常培训，因为很多乡镇工作人员的福利待遇与秸秆禁烧、三线三边等包村、包干相挂钩，因此镇政府在包村、包干等方便要考虑周全，既要能够让百姓迅速高效地解决问题，又要不降低民政工作人员的福利待遇。
四是梳理整合、系统升级、硬件支持。梳理整合与民政相关的法规政策等，让这些政策以最简洁的方式体现在群众面前，做到易理解、容易办；要让民政相关的系统尽量的与户籍系统、银行系统、医疗系统打通，做到信息共享，简化手续、证明；硬件支持是指在民政服务大厅中增设一些百姓办事常用的硬件，比如打印机、复印件、扫描仪等硬件，方便群众，让群众不出大厅即可办好事。
国之难，难在百姓，百姓难，难在弱势，难在民政。只有我们把乡镇民政工作的各项细节都做好，民政之难才能化解，民生之弱才能变强，全面建成小康社会的短板才能补齐，伟大的中国梦才会实现。