“我有幸在工作之初就参加了个案分析工作坊，少走了许多弯路。”首都医科大学基础医学院2009级本科生辅导员孙莹炜自信地说。
这项让辅导员啧啧称道的培训项目，就是首都医科大学从2007年开始推行的学生个案分析工作坊。
学校学生工作部部长李芳介绍说：“所谓的学生个案分析工作坊，就是组织辅导员、主管学生工作领导、专家等对学生个案进行分析、讨论，对已有工作中的特色经验加以推广，对暴露出来的问题给出建设性的意见。”
创设靠集体智慧解决学生问题的平台
一名2005级临床医学七年制学生因为精神疾病休学，一年后转入胡正娟老师的班级。怎样让这名学生融入新的班集体？带着这样的困惑和思考，胡正娟将这个案例在工作坊上进行了汇报。
大家建议暂时不将这名学生的真实情况告诉同学们，而是把这名学生当作正常人看待，不歧视；让班干部、党员、宿舍同学对新同学格外照顾；同她的家人保持联系，督促她按时服药，经常与她谈心，鼓励她。
胡正娟按照建议开展工作。“这个孩子很快融入了班集体，慢慢地，她的成绩已经排到了年级前几名，同学们纷纷投票选举她担任班干部。”胡正娟说，“有了工作坊这个平台，辅导员能够将自己面临的困惑、难题拿出来向同行、专家请教，有利于问题的解决。”
据李芳介绍，个案分析工作坊由学生处主办、各学院轮流承办。各学院辅导员、班主任，学生部、研思部、团委、学生宿舍管理部门的工作人员都要参加。
“每次活动前由承办学院准备典型案例三四个，经过学生处审核后，提交工作坊现场讨论。学生处根据案例的内容，邀请相关专家出席。每次活动时间一般为两小时，每月举办一次。活动结束后形成书面文档存留并由学生处备案。”李芳说。
突发事件的处理经验大家来分享
一名四川籍学生参加了学校组织的赴延庆乡镇卫生院社会实践活动。活动结束前一天，这名学生突然失踪了，不但不接电话，还给辅导员胡正娟发来一条短信说，“我找到工作，你们不用管我了，我要拯救地球。”随后，这名学生就关机了，再也联系不上。
老师和同学们急得像热锅上的蚂蚁，通过多方询问，四处寻找，联系到这名学生的父母和在北京的亲戚，也是不知下落。在上报主管领导的同时，大家没有放弃寻找。深夜，终于在西客站开往成都方向的候车大厅找到了他。
“如果不是当初处理得当，也许这个孩子到现在也找不到了。”胡正娟长长地舒了口气。带着这样的情感，胡正娟将这个个案带到工作坊进行讨论。“在讨论中，大家就这种突发事件的处理，总结经验，也为今后处理类似的问题提供了参考。”胡正娟说。
同胡正娟一样，学校许多辅导员都将这种突发事件的处理带到个案分析工作坊。学校还在2008年10月28日专门举办了“如何提高突发事件应对能力”专题工作坊，对突发事件处理过程进行反思，并就突发事件性质和解决方法进行分析和探讨。
突发事件的处理只是工作坊的一个缩影，李芳介绍说：“2007年以来，学校举办工作坊活动17次，总计交流研讨了30多例学生个案。案例涉及人际关系困扰、心理疾病、精神疾患、学习困难、贫困生教育、个体性格与情感、安全问题、网络成瘾等八个方面。”
辅导员有了倾诉和学习的平台
“老师，和您交谈后，我的心里踏实了许多，谢谢您的指导！”2009级临床医学本科生在与孙老师谈心后特地发来短信。每每收到这样的短信，孙老师就特别高兴。
“做辅导员工作有乐趣、有成就，每个学生身上都有优秀的品质。”孙老师笑着说，“有了工作坊，我们辅导员就有了倾诉和学习的平台，我和工作坊一道成长。”
基层学生工作被人形象地称为“上面千条线，底下一根针”。辅导员置身繁杂的学生事务当中，经常无暇进行深入的总结和反思，很难进行学生工作理念的系统学习和思考。
李芳告诉记者：“我们的个案分析工作坊，对学校辅导员队伍提高水平、拓展视野、增进交流都起到了关键作用，受到了学生工作队伍的欢迎。”
个案工作坊的作用越来越明显，学校也在进一步完善拓展其功能。2009年，学校设计了专题形式的工作坊，比如学生就业个案、新生入学教育个案研讨都和学生工作周期紧密结合，达到了预期目的。同时，学生工作的具体情况得以反馈到职能部门和领导的视野，为学生工作队伍形成良好的互动沟通机制提供了必要保障。