当前，心理问题已经成为影响青少年健康成长的主要因素之一，心理问题的产生更是呈现出年轻化、低龄化的趋势。原生家庭是青少年情感交流、健全人格的第一所学校，直接影响着青少年的性格、人际交往能力、价值观等关键方面的形成，对于青少年的成长和发展起着至关重要的作用，甚至会影响个人一生的轨迹。青少年受原生家庭影响而产生心理问题、性格问题层出不穷，作为辅导员，在解决学生心理问题的同时，更要关注到学生与原生家庭之间的矛盾，力求从根本上拔除学生心里那根“刺”。
一、案例概述
他，极度缺乏安全感和信任感，不轻易相信任何人；他，社交能力差，词不达意、言不由衷是常态，致使自己难以融入集体；他，与父母关系紧张，即便是父母的关心也让其感到厌烦；他，心理承受能力很差，像“理发”这样的小事都能够摧毁他的心理防线，让他陷入崩溃。但他又是弟弟眼中靠谱、负责任的哥哥；他能够将自己的零食分享给素不相识的环卫阿姨；他又能够与老师、宿管畅谈中外、古今和热点事件，拥有自己的见解和看法；同时他还写得一手让人羡慕的好字。
他就是小赵，一名来自农村的男生。开学没多久，因舍友的一句玩笑，他手持一把“蝴蝶刀”威胁舍友不要睡太死，小心被抹了脖子，吓得舍友不敢睡觉，第二天集体要求调换宿舍。因家长要求其理发、不要流里流气，他心态炸裂，产生轻生自杀的念头。
二、案例分析与定性
是什么原因导致小赵同学反应如此过激？辅导员在与他以及与他家长、同学的交流中寻找到了答案：小赵同学自小与爷爷奶奶生活在一起，父母忙于生计，忽略了对其进行管教和关心。他在中学阶段受到同学的孤立和排挤，未得到老师和家长及时有效的帮助，导致其极度缺乏安全感和信任感，当稍微感受到威胁后，就会产生过激的反应。所以当他认为同学的玩笑已经威胁到他时，他就要武装起自己，先于同学一步扮演成一个狠角色，从而使自己免于再次受到欺负，而他手中那把“蝴蝶刀”也只是一把蝴蝶刀形状的梳子。
此外，童年中父母角色的缺失，本就使他没能享受到应有的父爱和母爱，而后父母又生了二胎，小赵同学认为这就是父母放弃他的表现，父母把他这个“账号”练废了，又创建了一个新的“账号”，致使其与父母关系更加紧张。来自父母的任何管教，即便是出于关心的建议，都会让他感到厌烦。用学生的话来说：“当我是小树苗的时候没人管过我。我长歪了，现在来说教我、要我听话，凭什么？晚了！”时至今日，都能感受到他当时的那种不甘与不满，他讨厌当时的自己，也想成为更好的自己。但是“晚了”这两个字就像是一根“刺”，一直插在他内心最深处，难以拔出。所以当父母要求其理理头发时，长期积累的怨恨与委屈，在那一刻爆发，让他产生了轻生自杀的想法。
这一案例反映的是原生家庭因素导致学生性格缺陷的问题。从中找到解决问题的两个关键点：第一点是解决眼前问题，帮助小赵与舍友化解矛盾，展开正常的社交活动，顺利融入班集体。第二点是解决长远问题，化解学生性格偏激的问题，帮助其完善性格。
三、问题解决方案
（一）弃旧图新，为友情保驾护航
首先，针对小赵与同学之间关系的调和，主要任务是让学生逐渐忘记过去，淡化中学阶段被孤立被排挤的经历，建立新的友谊、情谊。具体措施有：第一，化解该生与舍友之间的矛盾，让双方知晓彼此的本意，一个只是玩笑，另一个只是防御，都没有恶意，更没有蝴蝶刀。第二，与小赵同学的舍友、同学们进行会谈，在不侵犯其隐私的情况下，交代其过去的经历以及整体情况，让大家更加深入地了解小赵，在日后的相处过程中对其更加包容和理解，对其一些言辞不能过于较真，要多地体会他的本意，从而为小赵同学营造一个相对舒服的社交环境。第三，作为辅导员老师要对其保持时刻关注和监督，对于其社交过程中的错误做法和言行要适时地制止和纠正，为其正常开展社交修正方向。最后，发动班集体的力量，有针对性地开展班集体活动，例如小赵同学写字很漂亮，鼓励其参与班级组织的书写大赛以及各项集体活动的书写工作，通过集体活动让他具有获得感和成就感，让他从乐于参与到热于参与，从而让他能够尽快地融入班集体。
（二）寻根问源，为亲情重新“加温”
其次，针对学生与家长之间情感的调节，主要任务是找到小赵对父母怨恨的根源所在，然后逐渐修复他对父母的感情。具体措施有：第一，发泄怨恨要有的放矢。小赵的怨恨主要来自于家长，所以和同学、老师再怎么倾诉，心里那根刺还是难以拔出，所以将其家长邀请到学校里来，在辅导员、家长、学生三方共同见证下，让其把对父母多年来的不满全部倾倒出来。第二，辅导员、心理老师对其进行劝解和辅导，帮助学生放下心中的怨恨，要学生理解父母的不易，给父母弥补的机会，同时也给自己感受父爱母爱的机会。第三，以学生对弟弟的爱来引导其对父母的感情，提醒学生要为弟弟的成长营造一个良好的家庭环境，这是做哥哥的责任。最后，从家长这一方入手，要求家长要更加关注学生心理和精神上的需求，在给学生提要求和建议时要委婉些，让学生感受到的是温暖和爱而不是说教。
四、处理效果
在后续的校园生活中，小赵与同学们相处得比较融洽，经常和大家分享零食，同学们对其也都比较包容和体谅，小赵逐渐成为了同学口中的“赵哥”。
在“三方会谈”的第二天，小赵主动外出理了头发，并且换了发型，说：“老师，我这也算是从头开始了！”在后续与家长相处过程中虽偶有摩擦，但都能够主动找到辅导员协助解决，总体上双方相处已大为改善，持续向好。
最为重要的是，学生懂得了感恩，学会了表达。在其前去实习离校前，到办公室看望了辅导员，并表示希望以后能多回母校看看。
五、案例启示与思考
1.真心。在像小赵同学这样的学生面前，真心才是最为行之有效的手段，唯有真心实意才能让缺乏安全感和信任感的学生放下防备，敞开心扉，进而走进学生的内心，为其找到心里那根“刺”。
2.耐心。像小赵这类学生的问题并不是偶发的，而是由于原生家庭因素、成长环境因素等多方面长时间影响的结果，仅靠一两次谈心谈话、心理辅导难以从根本上解决问题，只有不断地去干预、去修正，为学生营造一个良好的外部环境，才能逐渐使其回归正轨，为其拔除心里那颗刺。
3.一个学生问题的解决，对于辅导员而言，是众多问题之一。而对于学生自己以及他的家庭来说，那就是百分之百。为此，付出再多的努力，再多的执着，都是值得的。
（作者单位：唐山工业职业技术学院）