严防“虐童” 幼儿园需刚性常态管理

作者:周丛笑 来源:中国教育报 发布时间:2017-12-11 阅读量:0

航空界有个关于飞行安全的海恩法则——每一起严重事故的背后,必然有29起轻微事故,300起未遂先兆,1000起事故隐患。这一法则说明,任何一起事故都是有原因的,也是有征兆的。近期频繁出现的“虐童”事件,在某些人看来是偶然事故,其实背后蕴含着必然。要杜绝“虐童”,幼儿园不仅要“亡羊补牢”,还应加强刚性管理、强化常态管理,严防“虐童”事件发生。

加强刚性管理

刚性管理是一种以工作为中心,强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行管理,要求一切照章办事,不讲情面。幼儿园的刚性管理恰恰需要完善。

严把准入

欲流之远者,必浚其泉源。“虐童”事件的发生,与从业人员素质低紧密相关。幼儿园应把源头控制作为提高教师队伍整体素质的关键,根据“确定标准,按需求才”“严格把关,按规招录”“强化培训,提升素质”的原则,严把招录人员入口关。从素质提升的第一关口设卡,招录具备资质、身心素质和道德品质良好、热爱幼教事业、关爱幼儿、能够适应幼儿园岗位特殊要求的人员,并进行时间不少于一个月的培训。

对应聘教师的培训主要从专业理念与师德、专业知识与方法、专业能力与行为等方面展开,每周举行一次周测,培训结束由园务委员会成员考察打分。结合各次测试综合成绩,考察合格者予以录用,不合格者予以辞退,有效把好人员招录关。

严守制度

“虐童”事件的发生,与制度不健全紧密相关。依法制定的规章制度是幼儿园全体工作人员必须遵守的、用来规范行为的规则条文,它能保证良好的秩序和园所运作的有序化、规范化,也能降低“风险”、保护“作为”、促进“发展”。

幼儿园按照制度的刚性程度和作用范围,一是要建立全园性管理制度,这是幼儿园各类人员都必须遵守的,可以起指导集体活动、统一各类人员行为的作用,主要包括各类人员行为规范等,“虐童”应列入各类人员行为规范的禁止性范畴。

二是要建立部门性管理制度,这是明确各部门工作任务和职责的制度,如保教部门管理制度、后勤部门管理制度等。

三是要建立岗位责任制,使每个岗位上的工作人员的职责明晰化,并将它落实到具体的责任人,其内容一般包括基本职责(即明确规定岗位的职责范围)、考核制度(即对基本职责提出的质量标准与要求,规定应该做到什么程度才算完成,才符合标准)、工作流程(即把岗位中经常出现的、应当办的事情按项列出,并逐项规定先做什么、后做什么、什么时间做什么,同时固定与该事项有关的协作关系与时限要求)等,以确保员工在其位、行其事、尽其责。

四是要建立考核奖惩制度,以保证其他管理制度的贯彻执行。

严肃管控

“虐童”事件的发生,与管控不到位紧密相关。园长不要把“不应该发生的事情”寄托于人本身的善恶品质上,而应假定其一定会发生,然后事先制定预防和监控措施,如此才能及时为员工的行为纠偏,这是园长的大爱。这种严肃的爱,始于“恶”止于善。换言之,管控从“恶”出发,才能得到善;管控从善出发,往往得到的是恶。

园所的管控要到位,必须做到责任到位(责任一虚位,执行就缺位)、纪律到位(有令则行,执行制度没有借口)、流程到位(流程执行环环相扣,与制度完美对接)、标准到位(高标准高要求执行制度不打折扣)、细节到位(魔鬼藏于细节之中)、公正到位(行动要以事实为基准导向)、沟通到位(不沟通执行就是放空炮)、监管到位(消除腐蚀制度的“蛀虫”)、检查到位(检查是纠正偏差的过程,注意运用“同一立场”多几只眼睛看人、把检查结果反馈给执行人、通过“行为矫正”塑造员工的好行为)、处理到位(把事故及时消灭在萌芽状态)。

严格考核

考核是管理的重要内容。幼儿园应采取科学有效的方法,全方位考核员工的工作态度、道德品质、学识水平、工作能力、业绩绩效等,并将它与奖惩挂钩,以奖优罚劣、奖勤罚懒,激励员工积极向上。

强化常态管理

以人为中心的常态化管理,是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生的一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。幼儿园的常态管理应从以下几方面着手:

常关爱

作为园长,不仅要管理好员工,更要“经营”好员工,时时为员工补充“关爱”这种营养,使其与园所同呼吸共成长。如改善工作环境,关心员工生活,让员工舒心投入工作。健康、优雅、舒适的工作环境,会激发员工对生活的热爱,提高工作意愿,改善工作绩效,激发员工的自豪感。园长要结合园所实际,合理制订改善计划,不仅要解决好员工的用餐、休息等问题,更要让员工拥有运转良好的“武器装备”,落实有效后台服务保障机制,让员工少为诸如设备设施得不到及时维修之类的事而烦恼。工作环境舒适,武器装备精良,员工会安心、舒心、顺心地投入工作,不但不会“虐童”,还会创造意想不到的成绩。

常激励

激励是一种有效的领导方法,它能直接影响员工的价值取向和工作观念,激发员工献身事业的热情。

职业生涯规划是员工成长的“催化剂”,经营好员工,不仅要注重根据员工个人能力、职业素养、性格爱好等将其安排到合适的岗位,还要主动鼓励并帮助员工进行职业生涯规划,为员工开辟更加宽阔的成长通道和发展途径。

只有让每一位员工都看到自己成长的方向和空间,鼓励员工将其职业生涯与园所的发展目标结合起来,才能使员工有明确的奋斗目标,迸发工作动力。园长也可以通过让员工参与民主管理,激发员工的主人翁意识。

员工都希望对管理事务有知情权、参与权、商量权和决定权,员工在参与民主管理过程中会有一种归属感和成就感。园长要创造条件让员工参与民主管理和决策,在制度、考核办法的制定、重大事项出台以及涉及大部分员工切身利益等方面,多让员工参与,听取员工意见,采纳员工建议,撷取员工智慧,使员工在民主管理参政议政的“锻炼”中,强化主人翁意识,促进换位思考,增强责任心和进取心,培养全局观念、大局意识,促进其成长。

常培训

对幼儿教师来讲,培训是最大的福利,学习决定着成长的速度。园长要关心员工的需求,了解员工的“精神食粮”口味。园长要像“厨师”一样关注员工的口味,深入了解不同层面员工的学习培训需求,细心规划培训的内容、形式,避免“填鸭式”的单方授予。

提供“自助餐式”的培训内容,注重法治教育和师德教育,注重“授人以渔”,讲求实用性和适用性,以提高学习力,获得培训实效。在培训方式上多用“调料”,如讨论式、活动式、沙龙式等,以增加培训的丰富性和互动性。只有符合员工口味的培训,才能使员工“开胃”,促进消化,汲取营养。

常疏导

人有负面情绪在所难免。作为园长,要关注员工的心理压力,及时帮助其释放负面情绪,提高其“心理免疫力”。

与其他学段的教师相比,幼儿教师的工作有一定的特殊性,琐碎、辛苦、工作周期长、中途没有课间的调整、休息、放松和反思。他们每天从进班至下班都在快节奏地紧张工作中,面临着安全监护压力、科学保教压力、目标任务压力、技能提升压力以及生活上的种种压力等。

园长要关心员工的心理环境,重视员工的压力管理,把员工的冷暖甘苦挂在心上,在优化工作流程、减轻员工负担上多做文章,在帮助员工解决生活中的困难上多下功夫,在调整员工心态方面多花心思。通过疏导员工的压力,如主动找员工交流沟通,帮助解惑释疑,举办健康知识讲座、组织开展文体活动等,使员工舒缓紧张情绪,学会“降压去火”,提高“心理免疫力”,健康快乐地投入工作,从而杜绝“虐童”事件发生。